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[多项选择]对于自助设备维修，以下说法正确的是：（）。
A. 设备维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修
B. 设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）
C. 维护维修时，设备管理员原则上须全程陪同
D. 在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下，可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况
[单项选择]关于借记卡自助渠道交易，以下说法（）是错误的。
A. 借记卡在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过20000元（含）人民币
B. 借记卡可通过自助渠道办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的自助转账，也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账
C. 理财卡可通过自助渠道对关联账户进行查询和转账操作，也可以通过关联账户操作乐当家理财卡。
D. 理财卡如需通过自助渠道办理向他人账户转账业务，需提前在柜台办理签约并设定允许转账限额。
[单项选择]关于自助银行，以下说法错误的是（）。
A. 自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务
B. 自助设备只提供现金类服务
C. 现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
D. 提供存款、取款和转账等基本服务
[多项选择]关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.
A. IC卡自助加油必须是记名卡
B. IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C. IC卡自助加油无需监控
D. IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票
[多项选择]自助设备发生短款，以下说法正确的是：（）。
A. 无法查明长短款原因的，由网点自行垫付处理
B. 由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
C. 查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担
D. 属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理
[多项选择]对同一台自助设备，以下说法正确的是：（）
A. 不能一直由相同的2名钞箱管理员加钞、取钞
B. 要至少按季轮换1次
C. 轮换双方要在设备清机（款项清点交接）后办理钞箱钥匙或密码的交接手续
D. 每次至少轮换1人
E. 轮换人最好为密码管理员
[单项选择]关于借记卡ATM自助转账，以下说法错误的是（）
A. 借记卡主卡在办理自助转账签约并设定日转账限额为4万后，其附卡也自动具有日转账4万元的功能
B. 借记卡主卡签约后，附卡可以不签约。
C. 借记卡主卡可以签约5万，附卡可以签约3万
D. 借记卡主卡可以签约3万，附卡可以签约5万
[单项选择]关于借记卡ATM自助转账，以下说法正确的是（）
A. 借记卡主卡在办理自助转账签约并设定日转账限额为20万后，其附卡也自动具有日转账20万元的功能
B. 借记卡主卡签约后，附卡可以不签约。
C. 借记卡附卡签约7万后，主卡不签约也自动具有日转账7万元的功能
D. 附卡不能单独签约
[单项选择]以下关于自助设备业务收费的说法错误的是（）。
A. 本行卡异地取款手续费从取款账户中扣收。
B. 本行卡异地转异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。
C. 本行卡异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。
D. 本行卡异地转账存入手续费从转入方账户中扣收。
[多项选择]关于网上采购流程，以下说法正确的是（）。
A. 网上采购模型通常包括采购申请、采购审批和采购管理功能模块。
B. 业务人员对新商品的实际销售业绩进行评估，属于事中控制标准。
C. 要正确处理好质量与成本的关系，尽可能提高采购商品质量。
D. 采购质量管理与控制的依据主要是技术标准和市场标准。
[单项选择]对License文件申请流程，以下说法错误的是（）
A. 商用升级局点LICENSE文件申请流程：如果升级之前已经配置了半速率或EDGE功能且没有LICENSE支持，则根据客户的要求生成相关的ESN。
B. 非商用LICENSE文件请通过NOTES数据库申请得到。
C. 商用新局点LICENSE文件申请流程为：找出随货发出的《License授权书》，上面有LAC号码，然后通过公司内部网，使用WEB浏览器登陆到如下网址申请。
D. 商用LICENSEESN改变申请流程：如果设备运行过程中ESN号改变，包括MSC信令点改变、BSC信令点改变，此时需要重新申请license文件。
[多项选择]以下关于核实流程的说法，正确的是：（）
A. 核实流程的基础可以是客户号码的属性
B. 核实流程的基础可以是客户的品牌属性
C. 流程的判断都是系统自动完成的
D. 核实流程的基础可以是客户的级别
E. 部分核实工作可能需要人工操作
[多项选择]自助设备加钞操作，以下说法正确的是（）。
A. 加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。
B. 钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作。
C. 加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码。
D. 自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱，然后进行现金实物的移交工作。
[单项选择]关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？
A. 店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
B. 店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
C. 店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
D. 店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
[多项选择]关于全国通自助渠道功能的开通，以下说法正确的是（）。
A. 持本人及代办人有效实名身份证件和太平洋卡至柜面签订自助转账协议。
B. 持本人有效实名身份证件和太平洋卡至柜面签订自助转账协议。
C. 签约协议即时生效。
D. 签约协议次日生效。
[单项选择]以下关于金卡客户在中国农业银行自助设备上交易的说法正确的是（）。
A. 异地有卡存现手续费全免。
B. 异地取现手续费按柜面标准减免50％。
C. 异地有卡存现手续费按柜面标准减免50％。
D. 异地取现手续费全免。
[多项选择]以下关于自助餐菜单的说法错误的是（）。
A. 一般选用能大量生产、出品速度快且放置后质量下降慢的菜品
B. 要将菜品进行合理编排与搭配
C. 品种风味可以使用少数人喜爱的风味菜肴突出特色
D. 自助餐菜单要避免重复，不要循环使用
[单项选择]以下关于办理借记卡书面挂失的流程，说法错误的是（）
A. 持卡人填写“挂失申请书”
B. 经办人员必须严格审核以下内容：“挂失申请书”填写的内容是否完整，持卡人填写的卡号、姓名、证件号码、住址等有关内容与开卡资料是否一致，姓名、证件号码与有效证件是否相同，持卡人与有效证件上的照片是否相符。
C. 审核无误后，进入ABIS系统调用挂失交易进行处理。成功后打印有关资料，将“挂失申请书”回执联和有效证件等交还持卡人作为书面挂失依据。
D. 挂失申请书专夹保管，提示客户7日后可以办理补卡手续。
[多项选择]以下关于基金直销申（认）购流程的说法正确的是（）。
A. 客户登录基金公司网站，选择“网上交易”
B. 使用基金账号（身份证）、密码登录，购买基金，生成订单
C. 在我行网上支付页面选择证书客户支付或电子支付卡支付，完成基金购买
D. 可在我行网上银行系统查询基金余额
