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[多项选择]核心客户管理原则包括（）。
A. 动态管理
B. 灵活机动
C. 集中管理
D. 放眼未来
[多项选择]制度层面的社会管理，核心的原则是（）。
A. 公正
B. 公开
C. 公平
D. 平等
[填空题]城市土地市场管理原则有（）、平等原则、控制与弹性管理原则、依法管理原则。
[判断题]客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
[填空题]（）原则是整个封建传统社会．专制王国．乃至转型期社会的社会管理的核心原则。
[填空题]点检定修制是以（）为核心，全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理体制。
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
[填空题]设备点检制是一种以（）为核心的设备维修管理体制.
[单项选择]（）原则是民法中的核心原则。
A. 公平
B. 自愿
C. 平等
D. 诚实信用
[单项选择]CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。
A. 服务管理与现场服务管理
B. 服务管理与呼叫中心
C. 服务管理与电子商务
D. 服务管理与技术支持管理
