更多"《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客"的相关试题:
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。
A. 30min
B. 20min
C. 1h
D. 1.5h
[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A. 普通（快车、慢车）
B. 快速
C. 特快
D. 动车组
E. 部标站
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A. 行车调度
B. 客运调度
C. 旅客列车运行图
D. 旅客列车时刻表
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A. 普通话
B. 民族语言
C. 简单英语
D. 地方语言
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。
A. 1.5
B. 2
C. 2.5
D. 1
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A. 14°
B. 15°
C. 16°
D. 18°
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
A. 有序上下车
B. 乘降安全
C. 乘降秩序
D. 有序乘降
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
A. 全面质量管理小组
B. TQC小组服务
C. 质量监督管理体系
D. 质量监督小组
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
A. 以公平、公正、诚信的原则
B. 以公正、诚实、守信的原则
C. 以公正、公开、真诚的原则
D. 以公平、公正、守信的原则
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。
A. 24种
B. 25种
C. 26种
D. 27种
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
