[单选题]遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。
A.全程票价
B.已乘票价
C.未乘票价
D.票价差额

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[多选题]遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（），到站按规定退还票价差额。
A.拍发电报
B.组织旅客下车
C.换乘其他列车
D.疏散到车站安全处所

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[多选题]遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。
A.组织旅客下车
B.换乘其他列车
C.组织旅客退票
D.组织旅客出站

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[判断题]遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，并就地为旅客办理退还差价。
A.正确
B.错误

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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？

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[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理

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[单选题]配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时（），到站按规定解款。
A.入柜
B.加锁
C.入柜加锁
D.加锁保管

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[单选题]遗失物品转送超过规定重量时，到站按（）补收运费。
A.四类包裹
B.三类包裹
C.行李
D.品类

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[单选题]配备保险柜，（）结算准确，票据.现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.运输进款
B.票据
C.营运进款
D.运输收入

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[判断题]自备危险货车返空时，车站不再查验《过轨运输证》，其返空到站按空车托运人要求办理。
A.正确
B.错误

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[单选题]旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按()包裹补收运费。
A.四类
B.二类
C.品类
D.三类

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[单选题]遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品超过规定重量时,到站按()补收运费。
A.三类包裹
B.品类
C.四类包裹
D.品类加倍