[多选题]根据品牌形象理论,品牌形象包括( )。
A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.非使用者的形象

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A.人的因素
B.物的因素
C.环境因素
D.管理因素

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[多选题]根据凯利的三维理论,个体在归因时需要掌握包括()的信息。
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[多选题]根据凯利的三维理论,个体在归因时需要掌握的信息包括( )。
A.协调性信息
B.特异性信息
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