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[判断题]票务稽查按稽查对象分为对内票务稽查和对外票务稽查
A.正确
B.错误
[单选题]根据《票务稽查管理规定》,( )负责组织日常票务稽查工作,制定票务稽查工作流程。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[单选题]根据《票务稽查管理规定》,( )负责票务事故的档案管理工作,以及所有票务事故的归档管理工作。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[判断题]联合票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查小组当场填写《票务检查记录本》,要求被检查者签名确认。
A.正确
B.错误
[单选题]票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》,要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名,( )备注说明。
A.站务员(售票岗)
B.值班员(客运岗)
C.值班站长
D.票务稽查人员
[多选题]联合票务稽查的稽查内容为()
A.记名票使用情况
B.乘客无票乘车、并闸出站等逃票情况
C.车站边门使用情况
D.乘客携带行李情况
[判断题]安全技术部负责二、三类及跨中心票务事故调查和票务事故的申诉受理工作,组织相关部门召开会
议对事故定性、定责并提出处理意见
A.正确
B.错误
[单选题] 票务稽查包括()和联合票务检查。
A.日常票务检查
B.专项票务检查
C. 月度票务检查
D.联合综合检查
[单选题]日常票务稽查由( )组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[多选题]票务稽查分类:按稽查内容分为( )。
A.不定期票务稽查
B.专项票务稽查
C.综合票务稽查
D.日常票务稽查
[多选题]多选题:联合票务稽查的稽查内容有( )。
A.记名票使用情况
B.乘客无票乘车情况
C.并闸出站等逃票情况
D.车站边门使用情况
[多选题]多选题:对票务事故调查有异议的,当事部门或当事人应以书面形式提出《票务事故复议申请》,需写明申请复议的( )。
A.要求
B.理由
C.处理结果
D.事实依据
[简答题]论述题:请论述票务稽查中对单程票的稽查方法。
[多选题]票务中心负责对( )票务事故事件进行调查分析,提出处理意见,将票务事故按规定上报安全监察部。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类