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[单选题]下列关于任务管理型班组长的说法,正确的就是()
A.较多关注人、较少关注工作
B.较少关注人、较多关注工作
C.较多关注人、较多关注工作
D.较少关注人、较少关注工作
[单选题]以下不属于值班站长岗位职责的是？
A.负责当班的行车组织、施工管理工作
B.负责本班的客运服务工作，处理乘客投诉，妥善处理各类服务纠纷
C.掌握车站设备运转情况，对车站设备故障汇报情况负责
D.负责本班施工登记及施工安全等工作
[单选题]以下不属于厅巡岗岗位职责的是？
A.处理乘客事务，指引乘客到客服中心进行车票的处理，负责站厅边门的管理，按规定给乘客开边门
B.巡视站厅各种设备设施、告示、贴纸等的状态，发现异常及时报车控室
C.需要清客时，按规定进行清客工作；
D.留意乘客携带的物品和可疑物品，严禁乘客携带'三品'进站
[单选题]下列关于优秀班组长特征的说法,不正确的就是()
A.理解班组员工的需求与感情
B.高人一等的专长
C.亲自处理班组所有事务
D.公平、公正对待班组的每一位员工
[单选题]. 以下不属于大客流组织中值班站长岗位职责的是？
A.及时启动应急处置程序应对各种突发性客流
B.担任现场指挥，按客流组织方案总体负责车站大客流组织工作
C.合理安排岗位人员，做好关键区域控制
D.做好大客流相关信息的上报工作 （行车值班员）
[单选题]. 以下不属于大客流组织中站台岗岗位职责的是？
A.根据客流组织需要调整售票速度
B.听从站台负责人指挥
C.引导乘客分散排队候车，避免乘客在扶梯口拥堵
D.及时向站台负责人报告站台乘客数量
[单选题]. 以下不属于大客流组织中票亭岗岗位职责的是？
A.进行售票
B.进行乘客
C.引导乘客分散排队候车，避免乘客在扶梯口拥堵
D.根据客流组织需要调整售票速度
[单选题]. 以下不属于大客流组织中行车值班员岗位职责的是？
A.关注站厅乘客动态、监控站台乘客乘降情况
B.客流控制时播放广播
C.合理安排岗位人员，做好关键区域控制
D.做好大客流相关信息的上报工作
[单选题]. 以下不属于大客流组织中客运值班员岗位职责的是？
A.负责票务运作
B.客流控制时播放广播
C.处理乘客事务
D.票亭、临时票亭备用金、票卡不足及时补充
[单选题]下列关于班组长领导方式的说法,正确的就是()
A.班组长本人与班组员工的成熟度及工作任务的难易等决定着班组长的领导方式
B.班组长本人的成熟度就是决定班组长领导方式的最重要因素
C.班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式
D.工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式
[单选题]下列关于班组长存在价值的说法,正确的就是()
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高班组的业务技能
C.提高班组成员的管理能力
D.处理好各种人际关系
[单选题]下列关于班组长基本职责的说法,正确的就是()
A.生产规划员工管理
B.人力资源管理生产管理
C.员工培训团队建设
D.现场管理班组员工管理
[单选题]下列关于班组长对待员工的说法,不正确的就是()
A.班组长要能"容人",对各种性格的人都要能包容
B.班组长要能容人之长,要敢于使用能力超过自己的人
C.班组长对班组员工的优缺点要洞若观火,事情无论大小都要一清二楚
D.优秀班组长,善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上
[单选题]下列关于班组长批评策略的说法,不正确的就是()
A.班组长对班组员工的批评原则就是少批评私下批评
B.班组长切忌在领导面前或其她班组面前指责抱怨员工
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则也就是害了员工
D.班组长要尽量少批评员工,没有人愿意被批评
[单选题]下列关于班组长沟通技巧的说法,不正确的就是()
A.有的班组长比较内向这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通
B.班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如;不要一边接电话一边听下属汇报
C.班组长在与班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示您在听,还说明您在思索
D.当下属讲了一段时间之后您应对其意见做一个梳理,可以说∶"我理解您的意见就是不就是主要就是这几个方面"
[单选题]下列说法不利于班组长建立良好班组关系的就是()
A.良好的心态
B.尊重班组员工
C.坚持己见,绝不通融
D.站在班组乃至企业的角度考虑问题
[单选题]下列关于班组长处理班组矛盾的说法,不正确的就是()
A.当事人要注意表达意见的方式,不能把意见之争演变成意气之争
B.班组长本人必须始终站在公正的立场上,防止偏袒一方使矛盾复杂化
C.班组长可以让双方充分陈述自己的观点所谓理不辨不明辩论越激烈越」
利于矛盾的解决
D.正确分析矛盾的性质查找真实原因,寻找理想方法
[单选题]下列关于班组长提高管理技能的说法,不正确的就是()
A.班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力
B.班组长要不断提高自己的领导力与景响力
C.班组长要发挥各种非权力因素,如班组长的专长权、个人影响力等在工作中的作用
D.班组长要加强铁腕管理,让员工不敢冒犯
