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[单选题]下列说法不属于班组管理特性的就是()
A.综合性
B.应用性
C.精确性
D.艺术性
[单选题]下列说法,不属于班组长对班组员工培训重点的就是()
A.工作技能
B.概括技能
C.工作态度
D.岗位知识技能
[单选题]下列关于班组长处理班组矛盾的说法,不正确的就是()
A.当事人要注意表达意见的方式,不能把意见之争演变成意气之争
B.班组长本人必须始终站在公正的立场上,防止偏袒一方使矛盾复杂化
C.班组长可以让双方充分陈述自己的观点所谓理不辨不明辩论越激烈越」
利于矛盾的解决
D.正确分析矛盾的性质查找真实原因,寻找理想方法
[填空题]班组关系协调指班组内部成员之间的关系，（ ），班组与设备及环境之间的关系能够有效自我调节。
[单选题]企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。
A.合作方
B.老板
C.主管
D.客户
[判断题]问诊是建立良好医患关系桥梁
A.正确
B.错误
[单选题] 是建立良好宾客关系的重要环节。
A.前厅部
B.客房部
C.礼宾部
D.餐饮部
[单选题]建立良好人际关系的前提是（ ）。
A.平等原则
B.互利原则
C.信用原则
D.宽容原则
[判断题]抓好班组长的任用、考核、培训、调整四个环节，建立健全班组长能上能下的考评机制，每半年对班组长进行一次考核，考核结果与班组长奖惩、竞争上岗挂钩，对不称职的班组长坚决进行调整。
A.正确
B.错误
[单选题]建立良好的人际关系,对于排除心理障碍,促进心理健康有着不可替代的作用。以下说法正确的是 ( )
A.人际关系对排除心理障碍不可替代
B.良好的人际关系对于排除心理障碍没有作用
C.心理健康是听天由命
D.心理障碍自生自灭
[单选题]张班长认为建立班组成员之间公开性就是很重要的,她常为班组成员创造一些机会与环境,增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的就是()。
A.面对每个成员说出自己真实的感受
B.通过班组集体活动,帮助成员相互了解
C.班组成员各自都有自己单独做事的方式
D.欣赏班组成员不同形式的贡献
[判断题]( )建立良好依恋关系的常用方法为整天抱着，形影不离。
A.正确
B.错误
[多选题]在社会生活中，个人要与他人交往，形成人际关系。建立良好人际关系应遵循的原则是
A.宽容原则
B.诚信原则
C.互助原则
D.平等原则
