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[单选题]客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系产权单位、联系物业、（ ）。
A.A：施工队伍
B.B：联系小区
C.C：有资质的施工单位
D.D：自行处理
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户( )、（ ）、（ ）。
A.A：联系产权单位
B.B：联系物业
C.C：有资质的施工单位
D.D：自行处理
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系（ ）、（ ）或有资质的施工单位处理。
A.A：抄表员
B.B：产权单位
C.C：物业
D.D：收费部门
[单选题]客户内部故障指( )的电力设施故障。
A.用户设备
B.产权分界点客户侧
C.产权分界点供电公司侧
D.供电公司设备
[单选题]客户内部故障指的产权分界( )电力设施故障。
A.客户侧
B.供电侧
C.左侧
D.右侧
[单选题]客户内部故障指的产权分界点( )电力设施故障。
A.A：客户侧
B.B：供电侧
C.C：左侧
D.D：右侧
[多选题]以下哪些可以判定为客户内部故障?( )
A.供电公司电表信号灯闪亮, 居民用户内部无电
B.居民用户家里部分电路有电,部分电路无电
C.用户家中触电保安器、总开或分开跳闸,造成用户家中无电
D.电表后开关跳闸、烧坏造成用户家中无电
E.电表后槽板线、楼道线被盗、损坏,造成用户家中无电
F.单元楼道内照明灯无电,各居民住户家中有电
[单选题]客服代表根据产权点划分要求进行判定，属客户内部故障的，向客户解释后可直接办结。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]故障报修业务直接办结主要针对客户重复报修、内部故障。( )
A.正确
B.错误
[判断题]变压器故障可分为内部故障和外部故障两种,内部故障是指变压器油箱内发生的故 障,主要是绕组相间短路、单相匝间短路、单相接地短路等;常见的外部故障主要是套管 渗漏油,引线接头发热及小动物造成单相接地、相间短路等
A.正确
B.错误
[判断题]变压器故障分为内部故障和外部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]变压器内部装配套管故障属于变压器内部故障。
A.正确
B.错误
