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[判断题]客户内部故障主要分居民客户内部故障和非居民客户内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户联系产权单位、物业或有资质的施工单位处理( )。
A.正确
B.错误
[多选题] 客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户( )。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理。
[单选题]客户内部故障指( )的电力设施故障。
A.用户设备
B.产权分界点客户侧
C.产权分界点供电公司侧
D.供电公司设备
[单选题]客户内部故障指的产权分界( )电力设施故障。
A.客户侧
B.供电侧
C.左侧
D.右侧
[不定项选择题]变压器油箱内部故障包括
（ )
A.相间短路
B.绕组匝间短路
C.单相接地短路
D.高压套管瓷瓶破裂
[多选题]以下哪些可以判定为客户内部故障?( )
A.供电公司电表信号灯闪亮, 居民用户内部无电
B.居民用户家里部分电路有电,部分电路无电
C.用户家中触电保安器、总开或分开跳闸,造成用户家中无电
D.电表后开关跳闸、烧坏造成用户家中无电
E.电表后槽板线、楼道线被盗、损坏,造成用户家中无电
F.单元楼道内照明灯无电,各居民住户家中有电
[判断题]故障报修业务直接办结主要针对客户重复报修、内部故障。( )
A.正确
B.错误
[判断题]变压器故障可分为内部故障和外部故障两种,内部故障是指变压器油箱内发生的故 障,主要是绕组相间短路、单相匝间短路、单相接地短路等;常见的外部故障主要是套管 渗漏油,引线接头发热及小动物造成单相接地、相间短路等
A.正确
B.错误
[判断题]变压器内部装配套管故障属于变压器内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]变压器故障分为内部故障和外部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]变压器油故障属于变压器内部故障中绝缘系统故障。
A.正确
B.错误
[判断题]绝缘套管故障属于内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]变压器铁芯故障属于变压器内部故障。
A.正确
B.错误
[多选题]变压器的故障可分为内部故障和外部故障。故障主要有(____)。
A.绕组的相间短路故障
B.一相绕组的匝间短路故障
C.变压器引出线套管闪络
D.变压器引出线间各种相间短路故障
