更多"[多选题]随着提高边检服务水平工作的不断深入,我们注意到服务对象习惯边"的相关试题:
[单选题]窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的满意率和( )。
A.参与度
B.信任度
C.认可度
D.满意度
[判断题]公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务供电企业、服务经济社会发展。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的( )。
A.规定标准
B.完善程度
C.规定程度
D.规定标准与完善程度
[判断题]我们从事客户服务工作，只需要了解并掌握有关服务的、有关企业文化的、有关企业内部各类业务等相关信息即可，无需学习了解《电信条例》等法律法规。
A.正确
B.错误
[单选题]服务的( )常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
A.质量指标
B.成本控制
C.薄弱环节
D.关键环节
[判断题]值得注意的是服务的薄弱环节常常会是我们工作提升的重点，并且所有薄弱环节都是下一步服务提升的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的是( )。
A.规定标准
B.完善程度
C.规定程度
D.规定标准与完善程度
[单选题]用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的服务蓝图分界线是( )。
A.外部互动分界线
B.内外部分界线
C.内部互动分界线
D.可视分界线
[单选题]国家电网公司提出了“四个服务”，即服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务( )，服务经济社会发展。
A.居民
B.企业
C.售电企业
D.发电企业
[判断题]服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向，它是服务质量的一个重要内容。
A.正确
B.错误
[填空题]国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，（ ）。
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[单选题]（），是我们一切工作的出发点和落脚点，是我们党坚持全心全意为人民服务根本宗旨的重要体现。
A.以造福人民为最大政绩
B.顺应人民群众对美好生活的期待
C.让老百姓过上好日子
D.想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需
[判断题]本行的服务监督工作体系由网点服务现场管理、分行（管辖行）服务后督管理、总行服务督查管理共三个部分有机组成。 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[判断题]服务态度是指服务人员对服务环境中的客和其所从事的服务工作的看法、情感和行为的倾向。
A.正确
B.错误
