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[判断题]批量换装、故障更换电能表后，要逐户送达张贴“换表告知书”，告知客户新、旧电能表的起止码，并请客户签字， 或物管、社区（村委会）人员签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]批量换装前，应提前与客户预约，并在物管、社区（村委会）备案，拍照存档；故障更换、运行抽检应提前三天在小区、单元等处张贴告知书，并对预约信息留存备份。
A.正确
B.错误
[判断题]低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放１个抄表或电费结算周期。（）（《国家电网公司供电服务质量标准》）
A.正确
B.错误
[填空题]承认闭塞、列车到达、取消闭塞(含取消号码和时分)，出站(跟踪)调车起止号码，单线自动闭塞区段对方站确认区间空闲内无迎面列车的（ ），分别填记在《行车日志》各对应栏内。
[单选题]填发团体旅客代用票时，应在（）注明团体旅客证的起止号码
A.记事栏
B.事由栏
C.不需要
D.原票栏
[判断题]填发团体旅客代用票时，应在记事栏注明团体旅客证的起止号码
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司(村委会)备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]配发至客服中心的发票由客服中心岗负责保管、交接，并在《 》上记录起止号码。
[判断题]当客户对电量电费有异议时，应耐心解释，向客户说明当月抄表起止码、计费电量及执行电价标准。如客户不认可，应通知有关业务人员，协助客户核实用电情况。
A.正确
B.错误
[单选题]被查单位对反洗钱《现场检查意见告知书》有异议的，应当在收到《现场检查意见告知书》之日起（）内向发出《现场检查意见告知书》的中国人民银行及其地市级以上分支机构提出陈述、申辩意见。
A.10日
B.5日
C.20日
D.30日
[多选题]普通用电客户业务办理告知书
A.新装、增容用电业务办理告知书(居民生活)
B.新装、增容用电业务办理告知书(低压非居民)
C.新装、增容用电业务办理告知书(高压)
D.变更用电业务办理告知书
[多选题]营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。
A. 业务办理流程
B.需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
