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[判断题]临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
A.正确
B.错误
[判断题]1.183. 第183题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
A.正确
B.错误
[单选题]若下班时仍有等候办理业务的客户,应( )。
A.通知客户明天再来办理
B.通知客户到附近网点办理
C.必须全部办理完毕后方可下班
D.通知客户自己查看公司上下班时间
[单选题]《供电服务规范》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。
A.正确
B.错误
[判断题]1.172. 第172题 《供电服务规范》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候 办理业务的客户,应继续办理。
A.正确
B.错误
[单选题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[判断题]1.179. 第179题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过( )。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助下载“包商村镇银行手机银行客户端”,自助注册的客户只可以办理查询业务,不可以办理转账业务。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]客户可以通过()办理个人贷款业务。
A. 营业网点
B. 网上银行
C. 金融超市
D. 个人贷款服务中心
E. 声讯电话
[判断题]1.173. 第173题 客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题] 遇到两位以上客户来办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。
A.正确
B.错误
[判断题]4.78. 第78题 营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户 等候时间。
A.正确
B.错误