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[单选题]积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用（ ）支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。
A.积分
B.现金
C.银行卡
D.微信
[单选题]铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。
A.差额不退
B.可以用现金退还差额
C.只能退回原银行卡
D.可以退回新银行卡
[判断题]始发改签后的新票票价高于原票票价的，须先退还原票全额票款，再用银行卡支付新票全额票款。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（ ）支付新票全额票款，原票款（ ）。
A.具备网上银行功能的银行卡/退回支付改签票款的银行卡
B.具备网上银行功能的银行卡/退回原银行卡
C.现金/退回原银行卡
D.具备网上银行功能的银行卡/现金退回
[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票
的，应退票款（ ）。
A.可以退回新银行卡
B.只能退回原银行卡
C.可以用现金退还差额
D.只能退回原银行卡，核收手续费
[判断题]退票或改签后新票票价低于原票价时， 应退票款按发卡银行或支付公司规定时间退回购票时所使用的支付账户(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]国家铁路的旅客票价率由（）。(1分)
A.铁道部拟定，报国家物价主管部门批准
B.铁路局拟定，报铁道部批准
C.国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准
D.铁路局拟订，报国家物价主管部门批准
[多选题]发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
A.中途站
B.列车
C.原票到站
D.中转站
[单选题]铁路客运运价包括旅客票价和（ ）。
A.包裹运价
B.行李包裹运价
C.客运杂费
D.附加票票价
[判断题]车票票价为旅客乘车日的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A.正确
B.错误
[判断题]⻋票票价为旅客购票时的适⽤票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的⻋票补收或退还票价差额。
A.正确
B.错误
[单选题]发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。(1分)
A.发站
B.中途站
C.原票到站
D.列车内
[单选题]国家铁路的客运运价的尾数保留至（）,对浮动票价应分别按票种处理尾数。(1分)
A.元
B.5角
C.角
D.分
[判断题]在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和( )等内容。(1分)
A.旅客须知
B.实名制公告
C.补票须知
D.危险品目录表
[单选题]车站售票窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票为（）(1分)
A.纸质车票
B.电子客票
C.报销凭证
D.行程信息通知单
[判断题]铁路运输企业调整票价时，已售出的车票应当补收或退还票价差额。
A.正确
B.错误
