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[多选题]员工有下列哪些行为之一者，即认定为触碰服务“红线”的行为，将纳入
A.服务乘客过程中，主动谩骂 推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的
B.不服从车站管理，对乘客暴力威胁、恐吓，造成严重后果的
C.发生 2 次严重有责投诉或 2 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D.有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的
[简答题]根据《客运服务奖惩办法》员工有哪些行为将纳入A类惩处？
[多选题]员工有哪些行为，将纳入 B 类惩处，视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分？（ ）
A.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
B.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，给予通报批评？（ ）
A.当班期间擅自离岗，情节及后果轻微的
B.无正当理由不服从分配、调动及指挥，怠误工作，或影响生产秩序、工作秩序，情节及后果轻微的
C.责任心不强，不认真履行岗位职责，未完成工作任务或工作质量差，或推诿扯皮，造成工作延误或损失，情节及后果轻微的
D.违反职业道德和社会公德，不文明服务，损害公司形象，情节及后果轻微的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，纳入 B 类惩处？（ ）
A.经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
C.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
D.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
[多选题]员工在上一年度未获得新职级认定，同时具备下列哪些条件之一者，可不受学历、资历（工作年限）、职业资格等条件的限制，破格直接申报上一等级职业资格鉴定？（ ）
A.首次获得省级技能竞赛前两名
B.首次获得市级技能竞赛前两名
C.获得市级五一劳动奖章
D.获得市级技术创新、发明、创造、推广、应用前三等奖的主要完成者
[判断题]员工因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的将纳入 C 类惩处。
A.正确
B.错误
[多选题]员工哪些行为有违食品卫生和安全原则？( )
A. 在常温销售商品
B.包装食品戴一次性手套
C.操作时整理头发
D.加工食品前洗手
[简答题]员工调配工作要求中，哪些情况下员工原则上不得调动？
