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[填空题]不得在连接互联网的计算机上存储( )、( )国家秘密信息。
[填空题]不得在涉密计算机、公安信息网计算机、互联网计算机之间（ ）存储介质和打印机、传真机、扫描仪、多功能一体机等具有存储功能的设备;
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[填空题]计算机网络按地理范围可划分为（ ）、（ ）、广域网和互联网四种。
[填空题]互联网专线业务使用故障，预处理无效后，派单方向应为（ ）
[填空题]（ ）作为互联网监测投诉处理第一责任人，全面负责处理互联网投诉相关事宜，省市公司配合做好查证处理工作，确保互联网投诉处理质量和效率。
[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息，实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配，提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度，互联网服务专席在处理互联网投诉过程中，要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的（ ）和（ ）的数据关系。
[填空题]互联网服务专席在监测/接收到投诉后负责及时查证处理，并判断工单是否需要外派处理，对于需外派的，下派时间不得超过（ ），相关部门或地市查证处理时长不得超过（ ）。原则上投诉一体化系统内工单处理最长不得超过（ ）。
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
