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[填空题]互联网、移动通信网等公共信息网络及其他传媒的信息（ ）、（ ）,应当遵守有关保密规定。
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
[填空题] 随着移动互联网的快速发展、只能终端的普及和现代产业链的驱动，视频业务呈现快速增长趋势，（ ）在运营商的业务比重中已经趋近50%并将快速增长。
[填空题]连接互联网的计算机不能存储、处理( )。
[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息，实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配，提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度，互联网服务专席在处理互联网投诉过程中，要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的（ ）和（ ）的数据关系。
[填空题]客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由（ ）负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理。
[填空题]互联网专线业务使用故障，预处理无效后，派单方向应为（ ）
[填空题]互联网客户身份信息管理应遵循（ ）、（ ）、（ ）原则。
[填空题]（ ）作为互联网监测投诉处理第一责任人，全面负责处理互联网投诉相关事宜，省市公司配合做好查证处理工作，确保互联网投诉处理质量和效率。
[填空题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户( )电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务
