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[单项选择]客户绿卡挂失后，遗忘卡密码，可将原凭证挂失更改为（）。
A. 凭证密码双挂失
B. 正式挂失
C. 函电挂失
D. 口头挂失
[单项选择]客户挂失密码后，又丢失凭证（或卡磁道信息损坏），可将原密码挂失更改为（）。
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 凭证密码双挂失
D. 正式挂失
[单项选择]挂失事项由挂失卡密码更改为卡与卡密码双挂失时，必须在（）网点内办理。
A. 省内
B. 发卡地区
C. 开户局
D. 原挂失受理网点
[单项选择]密码挂失是指客户因遗忘存款凭证密码等原因向营业机构提出挂失申请，营业机构为其办理（）的业务。
A. 密码重置
B. 补发凭证
C. 存款支取
D. 补发印鉴
[单项选择]持卡人既遗失信通卡又遗忘密码时，信通卡挂失与密码挂失可同步进行，但只接受持卡人本人的办理，应填写两份挂失申请书分别挂失，分别收取挂失手续费，到期后（）。
A. 先重置密码后换卡
B. 先换卡后重置密码
[单项选择]客户遗失卡并遗忘密码，且无法及时至网点办理正式挂失手续时，可以通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。应急挂失的有效期为（）。
A. 5天
B. 7天
C. 14天
D. 长期有效
[单项选择]客户在中央结算公司的记帐式国债账户查询密码如果遗忘，应填写“挂失业务申请书”办理查询密码挂失手续，同时柜员使用3808债券冻结交易冻结账户。（）天后解冻并办理“3819密码重置”。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[判断题]客户若遗忘单位结算卡密码，持卡人可持结算卡及本人身份证件，到全行任一网点书面申请办理密码挂失重置手续。
[单项选择]客户若遗忘单位结算卡密码，持卡人可持结算卡及本人身份证件，可以到（）书面申请办理密码挂失重置手续。
A. 全行任一网点
B. 发卡行当地营业网点
C. 开户网点
D. 发卡行营业部
[单项选择]若客户遗失挂失申请书的同时遗忘挂失申请书编号，可以通过（）查询原挂失申请书编号。
A. 查询挂失登记本
B. 查询分户账
C. 查询明细账
D. 司法查询
[单项选择]客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。
A. 省内任一联网营业机构
B. 开户营业机构
C. 联网营业机构
D. 省内指定营业机构
[填空题]柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。
[单项选择]持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
A. 客户身份认证。
B. 预约申请。
C. 拨打95599电话。
D. 不许任何程序。
[单项选择]存款人遗忘密码，应由（）、存折（单），并填写挂失申请书，注明“密码挂失”，临柜人员应认真核对存折（单）和有效身份证件等内容后方可受理。
A. 存款人本人出示有效身份证件
B. 存款人本人或代理人出示有效身份证件
C. 本人或代理人持两人有效省份证件
[多项选择]如凭密支取的存折帐户在存折已经书面挂失的情况下，客户将密码遗忘，如何处理（）。
A. 可直接做挂失新开并同时重置密码
B. 可将已经书面挂失的存折解挂后立即做存折密码双挂
C. 直接重置密码
D. 以上说法都正确
[单项选择]客户办理凭证挂失后，忘记密码，或挂失密码后丢失凭证，可以办理（）。
A. 挂失事项更改
B. 双挂失
C. 再挂失
D. 密码挂失
[单项选择]客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的网点办理口头挂失手续。口挂须在五个工作日内到网点办理正式挂失手续。
A. 一级分行辖内
B. 二级分行辖内
C. 同一发卡行辖内
D. 全国范围内
