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[填空题]会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
[判断题]秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
[判断题]客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。
[判断题]为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。
[单项选择]饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。
A. 12：00
B. 18：00
C. 23：00
D. 24：00
[单项选择]饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。
A. 12：00
B. 18：00
C. 23：00
D. 24：00
[判断题]秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。
[填空题]门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
[填空题]若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
[判断题]引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
[判断题]访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。
[简答题]电视机已打开，而客人背对电视却职责为什么不开电视怎么办？
[填空题]一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
[单项选择]将一种小型的记录设备直接连在广告对象的电视机上，只要广告对象打开了电视机并在一定范围内观看电视节目，这种仪器就会自动记录他们收视的频道，研究人员定期将这些记录结果取回，经过累计分析并与电视台的节目清单对照，就可以清楚地发现广告对象收视广告的效果。这种方法称之为（）。
A. 人员测量法
B. 日记法
C. 问卷调查法
D. 焦点小组访谈法
[填空题]座椅面倾角，供休息用的一般后倾（）左右，音乐厅、讲演厅、会议室等可设计成（），对办公座椅一般以后倾（）为宜。
[简答题]餐厅即将休息，但客人要到餐厅用餐怎么办？
[单项选择]具有电视观看功能的软件是？（）
A. Norton
B. 闪联任意通
C. WinDVD
D. PowerCinema
