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[简答题]简述秘书为下级和基层服务的主要表现方面。
[填空题]客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或服务人员向（）的活动和过程。
[填空题]对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人——自身。
[简答题]专职负责中药材和中药饮片质量管理的人员主要从事以下工作主要从事哪些工作？
[单项选择]乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。
A. 居民参与的增强
B. 社区管理的改进
C. 互助网络的建立
D. 生活环境的改善
[填空题]（）是秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论方面应达到的水平。
[单项选择]秘书人员提高秘书工作质量的关键是（）
A. 及时
B. 准确
C. 谨慎
D. 热忱
[单项选择]杨开道主要从事哪方面的社会学研究？（）
A. 城市社会学
B. 农村社会学
C. 家庭社会学
D. 中国社会学研究会
[多项选择]某铝业公司主要从事铝锭的生产和销售，铝厂的机械设备、管理能力和技术人员等方面的知识仅仅与铝锭的生产和市场销售有关，因此该厂形成了对铝锭交易的依赖性。威廉姆逊（O.E.Williamson）将企业对某一交易的依赖性称为“资产专用性”，它包括下列哪些专用性因素（）？
A. 厂址的专用性
B. 设备专用性
C. 人力资源专用性
D. 材料的专用性
E. 技能的专用性
[单项选择]秘书为领导服务最主要的是为领导（）
A. 决策服务
B. 事务服务
C. 协调服务
D. 沟通服务
[单项选择]贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指（）
A. 综合办文
B. 综合办事
C. 综合办会
D. 综合信息
[简答题]简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面？
[判断题]以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。
[单项选择]秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是（）
A. 服务观念
B. 创新观念
C. 系统观念
D. 部门观念
