更多"对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人—"的相关试题:
[填空题]（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
[填空题]服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
[填空题]营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
[单项选择]城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
[单项选择]邮储银行代理营业机构从事银行业务的人员不得少于（）人。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]印鉴卡保管岗由两名从事运营工作（）以上的运营人员共同担任，其中一名需为（）.
A. 1年，运营经理
B. 2年，运营经理
C. 1年，后台授权人员
D. 2年，后台授权人员
[判断题]营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
[判断题]作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
[单项选择]一般要求茶艺馆服务人员营业时（）。
A. 必须着长裙
B. 可以穿自备的中式服装
C. 着干净、整洁的便装
D. 保持工作服洁净、整齐
[单项选择]从事道路危险货物运输的企业，业务人员中至少应有一名具有初级职称的（）专业人员。
A. 电气
B. 起重
C. 化工
[单项选择]用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”
A. 先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
B. 先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
C. 先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
D. 先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A. 优美、协调、大方
B. 文雅、优美、精神
C. 大方、得体、适度
D. 文雅、礼貌、精神
[填空题]《公场所卫生管理条例》规定公场所从事卫生服务人员均应持有（）证，因此从业人员必须（）。
[填空题]客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或服务人员向（）的活动和过程。
[单项选择]以下人员中，（）不得从事保安服务。
A. 曾经被收容教育的小李
B. 曾经违反社会公德的小王
C. 曾经违反学校纪律的小张
D. 曾经被吊销《保安员证》满4年的小赵
[判断题]营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备含自助服务终端、接口设备、系统软件、系统信息库。
[填空题]营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、（）等
