更多"用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（"的相关试题:
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[判断题]营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
[填空题]业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
[判断题]营业后的整理工作中，营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存，关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将厅内的总电源关闭。
[多项选择]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
B. 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C. 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D. 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E. 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
[单项选择]营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）
A. 识别客户身份
B. 进行体验引导
C. 主动接近
D. 热情邀请
[填空题]除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。
[填空题]定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（）等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情。
[填空题]未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
[多项选择]三声服务的内容是（）。
A. 应有答声
B. 来有问声
C. 问有应声
D. 走有送声
[单项选择]职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ ）。
A. 招呼声
B. 询问声
C. 道别声
D. 感谢声
[判断题]良品退货需按归属区分别堆放，不良品退货需按供应商分别堆放。（）
[多项选择]服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A. 客户到，微笑到，敬语到
B. 来有问声，问有应声，走有送声
C. 耐心，关心，爱心
D. 善意，诚意
[判断题]管子与缸壁的焊接，除了需按开孔洞的顺序外，还需按左下右上、右上左下的顺序施焊。
[单项选择]音响信号中三声短声表示：（）
A. 下降
B. 上升
C. 微动
[填空题]当用户从一个运营商的服务区进入另一个运营商的服务区时，称为（）。
