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[单项选择]不定时检查的内容包括：检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否借用、混用等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情况。
A. 库存
B. 发票
C. 表单
D. 宣传物料
[单项选择]营业人员上岗时必须佩戴统一的工号牌，佩戴位置为：佩戴于（）；台式工号牌：放置于营业人员工作台前方。
A. 右前胸
B. 左前胸
C. 胸前
D. 袖口
[多项选择]营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）
A. 工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B. 营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C. 营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D. 严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E. 密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用
[单项选择]填报库存商品盘点表前，须由油库或加油站营业人员、业务人员、（）三方核对账目。
A. 计量人员
B. 审计人员
C. 财务人员
D. 仓储人员
[单项选择]每天早上营业场所大门开启后，营业人员进入营业场内时应先（）。
A. 入侵报警系统撤防
B. 随手关闭联动互锁门
C. 填写各类登记簿
D. 锁定大门或防拉装置，做好报警系统撤防工作
[单项选择]营业机构中午时间正常营业但柜员轮休（临柜人员必须符合正常营业人员配备要求）时，有保险柜的，柜员尾箱应入柜保管；无保险柜的，柜员尾箱应置于（）妥善保管。
A. 有效监控范围内
B. 营业室内
C. 铁皮橱内
D. 随意放置
[填空题]营业人员到岗后，要检查营业场所周围环境及室内有无（），（）、（）是否放置到位，（）、（）是否正常运行，并将营业厅大门（）。
[单项选择]邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]营业期间，营业人员要增强防范意识，不得接受外来人员赠送的（）
A. 药物
B. 香烟
C. 食品
D. 茶水
[单项选择]供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 7分钟
D. 10分钟
[判断题]营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备含自助服务终端、接口设备、系统软件、系统信息库。
[填空题]营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、（）等
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[判断题]营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
[填空题]业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
[判断题]巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
[判断题]营业后的整理工作中，营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存，关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将厅内的总电源关闭。
[判断题]营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
[判断题]采用现场管理，对营业人员进行有效的帮助和指导，通过每一位营业人员的不断提高来实现团队的共同进步。
