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[单项选择]客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。
A. 由代理人
B. 由直属亲属
C. 由客户本人
D. 可以由客户委托网点人员
[单项选择]客户同时申请银行介质及密码重置的业务处理，在身份核实验正后，在受理客户正式挂失（）天后，方可办理补领新卡、折、单，支取存款和密码重置手续。
A. 1
B. 5
C. 7
[单项选择]客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。
A. 填写补卡（折）申请书
B. 挂失申请书客户收执联
C. 身份证复印件
D. 原开户申请书客户留存联
[多项选择]柜员接到客户口头，电话等对存单，国债进行非正式挂失，客户必须提供与挂失凭证一致的（）。
A. 姓名
B. 账号
C. 存款时间
D. 种类
E. 开户时完全一致身份证号码
[单项选择]邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]凭证式国债收款凭证正式挂失后，（）日后可至原购买网点办理挂失补发手续，做挂失补发时系统自动解除挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]凭证挂失（）办理补登。
A. 可以
B. 禁止
[多项选择]账户正式挂失后，客户提出（），已挂失帐户存款将恢复正常状态。
A. 撤消挂失
B. 挂失补发
C. 挂失事项更改
D. 再挂失
[多项选择]借记卡的正式挂失可由客户本人或委托他人在（）办理挂失。
A. 柜面办理
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 多媒体终端
[单项选择]邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]客户可在正式挂失满（）天后，办理挂失后续处理。
A. 2
B. 5
C. 7
D. 20
[单项选择]本人办理正式挂失的，银行可根据与客户约定（）为客户办理挂失后续处理。
A. 五天后
B. 十天后
C. 一月后
D. 在营业时间内（包括即刻）
[单项选择]客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。
A. 存款凭单
B. 取款凭单
C. 挂失申请书
D. 缴费凭单
[单项选择]客户办理个人储蓄存款临时挂失后5天之内，或正式挂失未办理解除挂失之前，可以到柜台办理撤销挂失，但（）不能撤销。
A. 凭证密码挂失
B. 凭证挂失
C. 通信存款寄存证挂失
D. 印鉴挂失
[单项选择]客户办理密码正式挂失后遗失挂失申请书，进行再挂失，下列选项中需作废的凭单有（）。
A. 存款凭证
B. 挂失申请书
C. 手续费收据
D. 利息清单
[单项选择]客户在异地办理口头挂失后，若要求办理正式挂失，（）办理。
A. 需回原地任意网点
B. 可在任意网点
C. 需在原开户网点
D. 需在口头挂失网点
[多项选择]临时挂失是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理正式挂失，通过（）途径办理。
A. 营业机构
B. 95533
C. 函电
D. 短信
[单项选择]客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的（）。
A. 补打手续
B. 复印手续
C. 挂失手续
D. 取消手续
[单项选择]挂失分为正式挂失和（）。
A. 非正式挂失
B. 临时挂失
C. 口头挂失
D. 函电挂失
