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[单项选择]高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理
A. 柜员
B. 其他高级柜员
C. 大堂经理
D. 产品销售经理
[单项选择]高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
A. 营运主管
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 柜员
[单项选择]高级柜员与柜员的岗位关系是（）。
A. 对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B. 向其推荐签约类产品
C. 接受并完成分配的工作任务
D. 接受营销工作指导和监督
[单项选择]高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
A. 产品销售经理
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 营运主管
[判断题]高级柜员和普通柜员的汇报路线是向网点经理汇报。（）
[单项选择]在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）
A. 进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B. 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C. 开展客户营销
D. 无需承担产品推荐和销售工作
[多项选择]高级柜员的职责是（）。
A. 负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B. 作为营运主管后备履行相应职责
C. 开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D. 网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E. 做好客户引导、分流工作
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[单项选择]发现漫游汇款业务差错时柜员应及时处理，最迟不超过次日上午；柜员本人无法处理的，可由（）处理。
A. 客户
B. 运营主管
C. 其他有权柜员
D. 大堂经理
[单项选择]柜员当日发现账务差错，使用（）方式进行错账处理。
A. 红蓝字冲正
B. 双红字冲正
C. 与原交易反方向的蓝字冲正
D. 抹账交易
[多项选择]高级柜员的岗位职责包括（）。
A. 办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B. 严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
C. 发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
D. 作为营运主管后备履行相应职责
E. 遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神
[单项选择]零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
A. 个人客户经理
B. 会计主管
C. 个人业务顾问
[单项选择]根据《中国邮政储蓄银行现金出纳管理办法？（2013年1．0版）》，办理现金出纳业务时，下列说法不正确的是（）。
A. 现金出纳业务各环节操作应坚持双人作业原则
B. 现金、尾箱、贵金属及其它重要物品办理交接时，交接双方必须签字确认
C. 严禁挪用库款、白条抵库，实物作业必须在监控下进行
D. 可以办理现金实物出入库，再补办手续
[单项选择]高级柜员接受（）营销工作指导和监督
A. 营运主管
B. 营销主管
C. 大堂经理
D. 产品销售经理
[多项选择]下面哪些是属于高级柜员职责（）。
A. 柜面复杂业务处理
B. 职责内授权
C. 客户需求采集
D. 作为营运主管的后备履行相应职责
E. 大堂客户引导
[单项选择]高级柜员向上的职业发展路线为（）。
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 个人业务顾问或柜员主管
D. 大堂经理
[单项选择]高级柜员的营销服务工作要向（）报告
A. 营运主管
B. 营销主管
C. 网点负责人
D. 产品销售经理
[多项选择]高级柜员在办理业务过程中，应（）。
A. 随时捕捉并及时把握销售机会
B. 发掘客户的潜在需求
C. 推介适合的产品给不同类型客户
D. 综合处理柜面复杂业务
E. 将客户引导给营运主管做后续服务
