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发布时间:2023-11-18 22:04:14

[多项选择]对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、()、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确,既有分工又有配合,做到户户有人管,人人有责任,事事有落实,共同做好小额无贷户管理工作
A. 营运主管
B. 产品销售经理
C. 网点客户经理
D. 高级柜员
E. 柜员

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[单项选择]对公资信证明柜面影像上传,金融中心处理完成后,()对资信证明进行审批。
A. 综合柜员(普)
B. 综合柜员(特)
C. 主管
D. 法律审核岗
[单项选择]柜面开立对公资信证明业务的菜单入口是()。
A. 客户服务-资信证明-对公客户
B. 客户服务-询征函-对公客户
C. 公共管理-查询-登记簿-资信证明
D. 待办任务
[多项选择]柜面开立对公资信证明交易其中办理人类型栏位包括()。
A. 法人
B. 委托人
C. 自然人
D. 经办人
[单项选择]网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数,分别与网点员工签订().
A. 责任状
B. 承诺书
C. 绩效记录表
D. 《个人绩效计划书》
[多项选择]在办理个人定期存单质押对公授信业务时,柜面会计人员应审核验证()相关资料,无误后办理存单质押操作。
A. 审查《个人定期存单质押/解除质押申请书》列示内容是否完整、相应的出质人和代理人信息、存单信息是否与相关身份证件及个人定期存单原件一致。
B. 审查个人定期存单是否真实性。
C. 联网核查客户及客户经理身份,确保相关人员身份的真实性、证件的真实性和有效性。
D. 审查委托书所列示内容与出质人、代理人信息的一致性。
[单项选择]对公存款业务功能优化后,如定期卡片约转次数超过()次,柜面在使用“161200定期存款支取”交易办理支取时,可以正常打印存单的约转记录。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
[单项选择]客户持他行定期存单办理个人柜面质押(对公授信)业务,资料审核无误后,柜员启动()交易办理质押手续。
A. 贷款-质押-定期存单
B. 贷款-质押-质押物验证
C. 贷款-放款-个人-柜面质押贷款
D. 贷款-质押-质押账户划款
[多项选择]在办理个人定期存单质押对公授信业务时,出质人(或其代理人)需向柜面会计人员提供()资料。
A. 个人定期存单原件。
B. 经客户和我行授信经营单位签章认可的《个人定期存单质押/解除质押申请书》
C. 出质人有效身份证件原件及复印件。若为代理人办理,需同时提供代理人有效身份证件原件及复印件,出质人委托其申请办理存单质押手续的委托书。
D. 经办客户经理身份证件和工作证件的原件及复印件。
[判断题]“营业机构负责人每月检查现金柜员尾箱不少于两次,业务主管(含负责对公、对私条线现金、重要单证管理的业务主管)应不定期抽查普通柜员尾箱,每月对普通柜员尾箱的检查要达到100%”。
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取人海战术的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()
A. 在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求
[多项选择]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。
A. 交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间
B. 不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
C. 谈吐务必做到严肃、庄重
D. 适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E. 同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
[单项选择]开立对公账户,授权他人办理时还须提交()或负责人的授权书
A. 法定代表人
B. 财务人员
C. 公司主管
D. 公司负责人
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则,描述不正确的是()。
A. 不要主动让步
B. 不做无谓让步
C. 让步频率不能高,且幅度越来越小,
D. 让步所涉及的数字切忌越来越精确
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人进行谈判的要求,描述不正确的是()。
A. 在实际营销过程中,客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突,网点负责人要明确告知
B. 在实际营销过程中,客户的价格预期往往低于银行的收费标准,网点负责人要明确告知
C. 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务,以何种方式提供
D. 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品,让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
[单项选择]内部欺诈风险的防范与控制中,网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象,其中柜面可疑业务不包括以下哪一项?()
A. 重要空白凭证按号码顺序出售
B. 开立虚假单位、个人结算账户
C. 内部账户之间无附件大额款项的转入转出
D. 内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账
[单项选择]网点办理实金出售业务须()操作,对单笔出售金额超过()以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。
A. 单人,100000元(含)
B. 单人,50000元(含)
C. 双人,100000元(含)
D. 双人,50000元(含)
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点,不包括()。
A. 网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B. 网点规模是否与潜在大客户匹配
C. 了解客户所处的行业背景,客户目前在这个行业的地位,碰到的竞争和挑战是什么
D. 从客户的角度出发,依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
[判断题]柜面现金支取业务,对单笔交易金额超过50万元(含)低于2000万元(不含)的,经网点负责人审批并在交易凭条签字后,由A.级柜员授权办理。

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