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[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。
A. 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B. 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C. 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D. 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E. 积极开展知识营销，帮助客户分析
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。
A. 邮件营销
B. 电话营销
C. 登门开展营销
D. 谈判
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。
A. 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知
B. 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知
C. 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供
D. 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。
A. 服务
B. 费用
C. 合作有效期
D. 增值业务
E. 服务人员的安排
[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A. 交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B. 不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C. 谈吐务必做到严肃、庄重
D. 适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E. 同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。
A. 设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B. 在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C. 结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D. 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）
A. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。
A. 坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B. 通过多种途径给客户留下深刻印象
C. 采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D. 广泛调动社会关系，采用人海战术
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。
A. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
A. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
[单项选择]照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A. 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B. 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C. 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D. 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。
A. 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情
B. 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象
C. 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感
D. 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。
A. 收集客户信息，做到知已知彼
B. 收集竞争对手信息，做到知已知彼
C. 产品价格及性能分析
D. 了解企业管理者的风格
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
A. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。
A. 建立关系阶段
B. 巩固关系阶段
C. 修复关系阶段
D. 强化关系阶段
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。
A. 全面、一体化服务需求
B. 价格服务需求
C. 效率服务需求
D. 服务人员安排需求
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
A. 网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B. 网点规模是否与潜在大客户匹配
C. 了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D. 从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.
A. 把握关键人物
B. 建立多个信息渠道
C. 利用第三方进行舆情监控
D. 增加客户的依赖度
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
A. 提供增值服务
B. 关注价格差异
C. 要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D. 强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
