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[单选题]单选题:客伤事件先期处置时站务人员须填写( )。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[判断题]判断题:客伤事件先期处置时站务人员须填写《事件经过记录表》。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。
A.录音
B.录像
C.拍照
D.监控录像
[简答题]问答题:请简答发生客伤事件时站务人员在记录事情经过时的注意事项及内容。
[判断题]客伤事件类型共分4级，包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误
[单选题]发生客伤事件后，医疗费垫付金额为（ ）以上的，由站务1中心、站务2中心向服务质量办公室提出申请。
A.五百元
B.一千元
C.两千元
D.三千元
[单选题]单选题:发生客伤事件后,医疗费垫付金额为( )以上的,由站务1中心.站务2中心向服务质量办公室提出申请。
A.五百元
B.一千元
C.两千元
D.三千元
[填空题] 因相关部门巡查不到位,造成的客伤事件,经调查分析属实的,定为有责客伤（）,定责 0.15 件。
[多选题]客伤事件的善后处理原则是（ ）。
A.A.依法依规处理原则
B.B.公平合理处理原则
C.C.协商解决处理原则
D.D.维护公共形象原则
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.A.优先抢救伤者
B.B.避免二次伤害
C.C.尽快恢复运营
D.D.尽力获取证据
[多选题]多选题:客伤事件发生后现场取证的种类包括:( )等。
A.当事人陈述
B.证人证言
C.视听监控资料
D.书证及物证
[单选题]单选题：客伤事件发生在车站管辖区域时，（ ）为第一处置人。
A.站务人员
B.委外人员
C.司机
D.驻站公安
