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[多选题]多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。
A.录音
B.录像
C.拍照
D.监控录像
[判断题]判断题:客伤事件先期处置时站务人员须填写《事件经过记录表》。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:客伤事件先期处置时站务人员须填写( )。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[单选题]单选题:客伤事件先期处置时,站务人员须采集证据,并尽可能挽留( )名目击证人现场取证。
A.一
B.两
C.三
D.四
[简答题]问答题:请简答发生客伤事件时站务人员在记录事情经过时的注意事项及内容。
[多选题]多选题:客伤事件发生后现场取证的种类包括:( )等。
A.当事人陈述
B.证人证言
C.视听监控资料
D.书证及物证
[判断题]客伤事件类型共分4级,包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误
[单选题]发生客伤事件后,医疗费垫付金额为( )以上的,由站务1中心、站务2中心向服务质量办公室提出申请。
A.五百元
B.一千元
C.两千元
D.三千元
[判断题]判断题:发生客伤事件后车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:发生客伤事件后,医疗费垫付金额为( )以上的,由站务1中心.站务2中心向服务质量办公室提出申请。
A.五百元
B.一千元
C.两千元
D.三千元
[单选题]单选题:发生客伤事件后车站现场人员需在( )小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.8
B.24
C.48
D.72
[填空题]车站发生客伤事件时至 第一时间赶到现场进行处理,尽量挽留 名及以上目击证人。