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[单项选择]客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B. 本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C. 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D. 跨行取现不另收费
[单项选择]客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 个人卡在境内可提取人民币现金
B. 商务卡在境内可提取人民币现金
C. 脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理
D. 柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务
[单项选择]个人柜面质押贷款到期（逾期）后，借款人至柜面办理还款时，经柜员启动（）交易进行还款操作。
A. 贷款-还款-已到期/逾期/已核销贷款
B. 贷款-质押-质押账户划款
C. 贷款-还款-个人柜面质押贷款提前还款
D. 贷款-还款-个人-柜面质押贷款
[单项选择]在柜面办理贷记卡约定还款业务需要（）。
A. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡
B. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡
C. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡及本人身份证
D. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡和双方身份证
[单项选择]在柜面办理约定还款需要（）。
A. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡
B. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡
C. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡及本人身份证
D. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡和双方身份证
[多项选择]客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A. 当天存款当天取现
B. 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C. 分期客户无法支取溢缴款
D. 脱机方式取现
E. 取现金额超过500元
[多项选择]办理银行承兑汇票贴现是，柜面业务操作正确的表述是（）。
A. 认真执行查询制度
B. 内、外部传递要分开进行
C. 要严密贴现票据审核手续
D. 实行经办人员和会计主管双人验票制度
[单项选择]使用新版单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写（）。
A. 交通银行单位结算卡服务协议
B. 交通银行单位结算卡法人授权委托书
C. 交通银行单位结算卡业务申请书
D. 结算业务申请书
[多项选择]网上银行个人注册客户必须上柜面办理的业务有（）。
A. 添加本人新办的准贷记卡账户。
B. 添加本人新办的贷记卡。
C. 删除本人丢失的借记卡。
D. 以上都对。
[单项选择]新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。
A. 存折
B. 借记卡
C. 存折和卡
D. 密码
[判断题]客户使用单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写《结算业务申请书》，只需校验单位结算卡交易密码，无需核验单位预留印鉴。
[多项选择]以下哪些业务要求网银个人客户必须到柜面办理？（）
A. 补办证书
B. 电子银行密码重置
C. 添加本人账户
D. 账户密码挂失
[多项选择]无纸质贷款证贷款，由信贷管理系统操作人员对贷款证进行（）后，借款人即可直接在柜面办理借款业务。
A. 授信登记
B. 审批
C. 订立合同
D. 发放授信授权
[多项选择]柜面受理贷记卡绑定还款业务仅限于绑定还款的（）。
A. 申请建立绑定还款方式
B. 更换绑定卡号
C. 撤销绑定还款业务
D. 绑定最小还款额
[多项选择]持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）
A. 审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
B. 系统操作
C. 打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
D. 在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
E. 审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
[多项选择]“柜面通”业务包括以下哪些柜面交易（）。
A. 中间业务-柜面通-取款
B. 中间业务-柜面通-存款
C. 中间业务-柜面通-转账
D. 中间业务-柜面通-特殊处理
[多项选择]柜面办理异地存折取款业务时，会打印（）。
A. 取款凭条
B. 客户回单
C. 存折
[多项选择]柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通（）业务功能。
A. 存款
B. 取款
C. 交易明细查询
D. 转账
[单项选择]代理信用卡还款业务，因账户已销户等原因无法返还退款的，若原交易方式为柜面还款的，则挂账至（）。
A. 原扣款账户的开户网点
B. 还款业务的受理网点
C. 金融服务中心（营业部）
D. 合作银行
