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[多项选择]损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
A. 审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
B. 系统操作
C. 在客户面前将收回的旧卡剪角作废
D. 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
E. 若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
[单项选择]柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后，必须在（）天内办理正式书面挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 无期限
[多项选择]以下哪些条件可以办理领取预约换卡的新卡？（）
A. 持卡人本人办理
B. 本人有效身份证件原件
C. 代办人办理
D. 代办人及持卡人身份证件原件
[多项选择]3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理？（）
A. 网上营业厅
B. 3G品牌店
C. 联通自有营业厅
D. 10010客户服务热线
[多项选择]满页换折办理包括以下流程（）
A. 审核客户提交的存折和特殊业务申请书
B. 系统操作
C. 打印新开存折与回执
D. 补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户
E. 已换存折的页首和封底交还客户
[单项选择]持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）
A. 填写挂失业务申请书
B. 卡片损坏说明
C. 损坏卡片
D. 单位证明
[单项选择]531前，异地（）办理换卡，531后，异地（）办理更换记名卡。
A. 无法，可以
B. 可以，无法
C. 可以，可以
D. 无法，无法
[单项选择]惠农信用卡持卡人在办理损坏换卡时，卡片有效期剩余时间超过（）的，不得更换卡片有效期。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 原有效期一半的
[多项选择]贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A. 卡面信息有误
B. 新卡消磁
C. 卡片折损
D. 磁性减弱
[多项选择]借记卡换卡是指发卡行为借记卡持卡人办理的（）业务。
A. 挂失补卡
B. 损坏换卡
C. 贵宾卡升（降）级
D. 以上均正确
[单项选择]关于理财卡换卡，以下（）说法是不正确的。
A. 理财卡在到期前3个月，持卡人可办理延期换卡申请手续
B. 延期换卡在持卡人未领取新卡片之前，旧卡片在有效期内仍可正常使用
C. 目前系统不支持银联理财卡磁条卡换发IC卡
D. 理财卡客户可通过95533渠道预约到期换卡。
[单项选择]IC卡芯片不可读换卡的，于办理换卡手续次日起15日后，原电子现金账户的余额自动转入（）。
A. 备用金账户
B. 暂收账户
C. 营业外收入账户
[判断题]IC卡卡片损坏，持卡人可申请办理换卡。客户可要求重制IC卡，重制卡后卡号不变；也可要求更换新IC卡（即办卡），换卡后卡号变化
[单项选择]柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）
A. 交还持卡人
B. 剪角后交还持卡人
C. 原卡须收回，当场销毁
D. 原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁
[单项选择]客户办理借记卡开卡、换卡或补卡业务，按每卡（）元收取工本费。
A. 10
B. 5
C. 1
D. 3
[单项选择]损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。
A. 持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B. 原卡须收回、剪角。
C. 信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D. 交易手续费由系统自动扣收
[单项选择]损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。
A. 持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B. 原卡须收回、剪角。
C. 信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D. 交易手续费手动扣收。
