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[单项选择]95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
A. 投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
[多项选择]网上银行特约商户负责将客户交易信息向中国农业银行发送，并保证其传送的交易数据（）。
A. 真实
B. 准确
C. 完整
D. 合法
[单项选择]珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
A. 网络知识
B. 安全知识
C. 钓鱼网站
D. 网络诈骗
[判断题]如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
[多项选择]（）负责全省农村信用社网上银行业务收费项目、收费标准的制定、指导、监督等管理工作。（）负责公示有关收费服务项目和收费价格，办理具体的网上银行收费业务。
A. 省联社
B. 办事处（市联社）
C. 县联社
D. 各营业机构
[单项选择]网上银行加挂业务是客户可将同一客户名下（）个账户添加到网上银行中。
A. 多个
B. 两个
C. 三个
[单项选择]客户申请、修改或注销建设银行企业网上银行客户及信息，法定代表人（单位负责人）授权代理人办理的，需提供（）。
A. 中国建设银行网上银行企业客户委托授权书
B. 企业客户申请
C. 企业客户法人代表介绍信
D. 企业客户法人代表印鉴
[单项选择]网上银行个人客户证书由（）负责制作和发放管理。
A. 总行
B. 分行
C. 二级行
D. 网点
[判断题]建设银行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
[多项选择]网上银行外汇宝业务是指网上银行个人注册客户，通过中国农业银行网上银行自助进行（）的业务。
A. 汇率查询
B. 外汇即时交易
C. 外汇委托交易
D. 境内外汇兑服务
[单项选择]（）负责全省农村信用社网上银行业务收费项目、收费标准的制定、指导、监督等管理工作。
A. 省联社
B. 办事处
C. 县级联社
[单项选择]网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有（）客户号。
A. 唯一
B. 2个
C. 多个
D. 随意设定
[多项选择]珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户新开立网上银行或USBKEY因损坏需更换，重新发放新的USBKEY时用需要操作项目（）
A. 绑定
B. 解绑
C. 补发
D. 换发
E. 下载
[多项选择]根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A. 账户查询
B. 投资理财
C. 转账汇款
D. 跨行转账
E. 向手机转账
[多项选择]客户如通过网上银行申请总行版手机银行服务，其网上银行客户类型必须为（）。
A. K宝证书客户
B. IE证书客户
C. IE证书+动态口令卡客户
D. 自助注册客户
[多项选择]企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制，企业网上银行客户证书分为哪两类（）.
A. 业务权限证书
B. 查询权限证书
C. 理财权限证书
D. 管理权限证书
[多项选择]中国光大银行网上银行为大众版客户开通（）业务。
A. 本人帐户转帐
B. 本行转帐
C. 跨行转帐汇款
D. 基金买卖
E. 理财产品购买
[单项选择]个人客户使用网上银行，登录密码或支付密码当天连续（）验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续（）验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。
A. 3次，6次
B. 6次，10次
C. 3次，10次
D. 6次，10次
