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发布时间:2023-11-21 22:12:21

[填空题]若协议散客上门入住时,无法提供公司订房传真和名片,应()。

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[填空题]若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。
[填空题]若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时,前台应()。
[单项选择]如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目,应在()小时内通知外地委托旅行社。
A. 8
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和()。
A. 受理散客来本地招商考察的委托
B. 办理散客赴外地旅游的委托
C. 受理散客来本地订房的委托
D. 受理散客赴外地访友的委托
[填空题]若上门协议客人无法提供公司订房传真,则应提供()来替代。
[名词解释]散客旅游
[单项选择]三年上门服务卡是否可以在非上门区域提供上门。()
A. 可以
B. 不可以
[单项选择]酒店转换上门散客为家宾和协议的目的,下列说法不正确的是哪项()?
A. 培养客人的忠诚度,沉淀家宾、协议客户等主要客源
B. 家宾会员忠诚度最高,是最具价值的客户群,也是如家未来竞争的核心
C. 为了快速占有市场,提升酒店的出租率和收益
D. 协议客户是相对忠诚的客户群,消费潜力巨大
[填空题]由于特殊原因,客户只能提供证明文件的复印件,无法提供原件的,开户行应派客户经理()上门核实原件与复印件是否一致。如核对无误,客户经理应在复印件上签字确认,并注明“与原件核对一致”字样,同时,开户申请人还应在复印件上加盖()。
[单项选择]国庆节将至,销售经理为提高上门散客和商务日房比例,计划组织酒店员工外出发放单页,以下计划制定不合理的是哪项()?
A. 发放地点选在周边商业区的交通枢纽和娱乐场所门口等,时间选在每天下班至晚饭期间和周六日;并对要发放的单页进行分区编号,以便回收统计
B. 安排客房服务员发放,据分组每天下班后轮流进行,其他部门员工因人数较少和时间原因可先不参加
C. 开始发放前,对参与员工进行集体培训,在发放对象的选择、发放语言、方法等方面进行培训,为大家树立信心
D. 计划中,各发放区域须设有明确的负责人,负责在发放过程中的组织和督导,销售经理参与并巡视抽查
[单项选择]()可以为用户提供最新书目和出版信息,用户可以通过Internet检索到自己的图书并向公司订购。
A. 网上书店
B. 网上商店
C. 电子商务
D. 图书馆
[填空题]散客预定流程中,电话预订:“()”;上门预订:“()”;电话预订中,服务员应礼貌道别()
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[单项选择]散客旅游与团队旅游相比,()不是散客旅游的特点。
A. 批次多
B. 逗留时间短
C. 价格偏高
D. 零星现付
[单项选择]对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应。
A. 24
B. 12
C. 8
D. 4
[简答题]散客到达楼层时怎么办?
[多项选择]甲公司于2014年2月18日向乙公司订购原材料100吨,货款为585000元(含增值税85000元),按合同规定,甲公司当日向乙公司预付200000元货款,2014年2月18日甲公司会计处理错误的有()。
A. 借:预付账款200000贷:银行存款200000
B. 借:原材料585000应交税费--应交增值税(进项税额)85000贷:银行存款585000
C. 借:原材料585000贷:银行存款200000应付账款385000
D. 借:原材料200000贷:银行存款200000
[简答题]简述散客入住登记的程序。
[判断题]电脑保姆业务不提供上门服务方式,为用户提供的电脑终端维修服务。

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