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[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括（）。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[单项选择]平衡计分卡把企业的战略分为（）不同维度。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
[单项选择]下列不属于平衡计分卡关注企业绩效角度的是（）。
A. 客户
B. 学习与发展
C. 财务
D. 企业战略
[简答题]大明是B企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。
根据2002年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在去年的第一个季度，大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，3月份的SARS和5月份的伊拉克战争，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，能增长5000万元就谢天谢地了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸，我们现在所能做的只有降低当初制订的目标。”
[要求] 根据以上资料及相关理论，回答下列问题：
(1)简单介绍平衡计分卡的概念。
(2)平衡计分卡包括哪几个角度。
(3)该公司在运用平衡计分卡时有什么不当之处。
(4)对于第(3)问题这些不当之处，该公司应如何改进。
[多项选择]在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。
A. 财务评价指标与非财务评价指标的平衡
B. 外部评价指标与内部评价指标的平衡
C. 定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D. 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
[单项选择]实施风险管理的首要步骤是（）。
A. 风险识别
B. 风险评价
C. 风险检测
D. 风险控制
[单项选择]实施学校健康促进的首要步骤是（）
A. 加强决策层开发，转变观念
B. 建立学校健康促进领导小组
C. 制定学校健康促进计划
D. 制定实施学校健康促进的保证措施
E. 开展各种形式的健康促进活动
[填空题]平衡计分卡大大强化了两个基本的企业问题：有效的企业绩效评价问题和______的重要问题。
[多项选择]某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是( )。
A. 市场份额
B. 创新能力的指标
C. 生产经营绩效的指标
D. 评价激励、授权与协作指标
E. 售后服务绩效的指标
[单项选择]中毒解救的首要步骤是
A. 洗胃
B. 催吐
C. 加速药物排泄
D. 清除未吸收的毒物
E. 药物拮抗
[单项选择]治疗高脂血症的首要步骤应该是
A. 控制饮食
B. 少饮酒、戒烟
C. 考虑药物治疗
D. 采用饮食疗法并长期坚持
E. 应用调节血脂药
[单项选择]现场心肺复苏操作首要步骤是
A. 心前区叩击
B. 心脏按压
C. 心内注射
D. 按额托项，保持呼吸道通畅
E. 口对口人工呼吸
[单项选择]进行人工呼吸前的首要步骤是
A. 胸外心脏按压
B. 电除颤
C. 判断意识
D. 呼救
E. 开放气道并保持通畅
[单项选择]抢救重伤员的首要步骤是处理
A. 出血B．休克C．窒息D．骨折E．内脏损伤
[单项选择]管理信息系统开发的首要步骤是
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统实施
D. 系统反馈
[单项选择]健康管理的首要步骤一般是（）
A. 收集健康信息
B. 人群的健康体检
C. 健康维护计划的制定
D. 健康维护计划的实施
E. 疾病危险度评估
