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[多选题]平衡计分卡包含哪几个维度?( )
A.财务维度
B.客户维度
C.内部运营维度
D.学习与成长维度
E.领导维度
[单项选择]在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（）。
A. 学习与发展维度
B. 内部流程维度
C. 客户维度
D. 财务维度
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]下列不属于平衡计分卡关注企业绩效角度的是（）。
A. 客户
B. 学习与发展
C. 财务
D. 企业战略
[多项选择]在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。
A. 财务评价指标与非财务评价指标的平衡
B. 外部评价指标与内部评价指标的平衡
C. 定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D. 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括（）。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[单项选择]企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
A. 建立企业愿景和战略
B. 构建财务层面的指标
C. 建立企业级平衡计分卡
D. 对企业内外部环境进行分析
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与远景指标
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（）
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[多项选择]按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（）
A. 综合型战略
B. 专业型战略
C. 增长型战略
D. 维持型战略
E. 收缩型战略
[单项选择]（）属于平衡计分卡中的短期目标。
A. 利润
B. 客户满意度
C. 员工满意度
D. 员工训练成本和次数
[多项选择]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）
A. 是一种规范化的管理制度
B. 是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评
D. 是促进企业策略目标实现的主要途径
E. 是管理者与员工有效沟通的重要方式
[多项选择]平衡计分卡的设计包括的层面有（）。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 学习与成长层面
D. 内部经营流程层面
E. 员工层面
[单项选择]企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和______组成。
A. 企业竞争战略
B. 企业事业部战略
C. 企业发展战略
D. 企业职能战略
