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[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与远景指标
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]在综合平衡计分卡的评价指标中，最根本的指标是
A. 财务业绩指标
B. 内部经营指标
C. 客户指标
D. 学习和成长方面
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]提建议的数量属于平衡计分卡( )方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[单项选择]新产品开发循环期属于平衡计分卡中的( )指标体系。
A. 客户导向型
B. 内部流程
C. 财务
D. 学习与发展
[单项选择]平衡计分卡最容易创建和量化的是（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[多项选择]与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[多项选择]平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括（ ）。
A. 顾客角度
B. 内部流程角度
C. 资金运用角度
D. 学习和发展角度
E. 市场开发角度
[单项选择]（）属于平衡计分卡中的短期目标。
A. 利润
B. 客户满意度
C. 员工满意度
D. 员工训练成本和次数
[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括（）。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[多项选择]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）
A. 是一种规范化的管理制度
B. 是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评
D. 是促进企业策略目标实现的主要途径
E. 是管理者与员工有效沟通的重要方式
[多项选择]平衡计分卡的设计包括的层面有（）。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 学习与成长层面
D. 内部经营流程层面
E. 员工层面
[单项选择]企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
A. 建立企业愿景和战略
B. 构建财务层面的指标
C. 建立企业级平衡计分卡
D. 对企业内外部环境进行分析
