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[简答题]试论述平衡计分卡平衡哪些方面，其基本内容包括哪些。
[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括（）。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与远景指标
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（）
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。
A. 信息交流方面
B. 组织与管理系统方面
C. 对绩效考评认识方面
D. 组织考评和个体考评衔接方面
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]（）是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[单项选择]一个好的平衡计分卡系统包括哪些方面Ⅰ．滞后测量指标Ⅱ．领先测量指标联系Ⅳ．关系图正确的选项为（）
A. Ⅱ
B. Ⅳ
C. Ⅱ和Ⅲ
D. Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]（）属于平衡计分卡中的短期目标。
A. 利润
B. 客户满意度
C. 员工满意度
D. 员工训练成本和次数
[多项选择]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）
A. 是一种规范化的管理制度
B. 是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评
D. 是促进企业策略目标实现的主要途径
E. 是管理者与员工有效沟通的重要方式
[单项选择]企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
A. 建立企业愿景和战略
B. 构建财务层面的指标
C. 建立企业级平衡计分卡
D. 对企业内外部环境进行分析
[多项选择]关于平衡计分卡的说法，正确的是（）。
A. 平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题
B. 运用平衡计分卡的过程中，无须高层管理者的参与
C. 平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持
D. 平衡计分卡的实施成本较低
E. 平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合
