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[单项选择]平衡计分卡系统是（）。
A. 内部控制系统
B. 战术控制系统
C. 管理控制系统
D. 经营控制系
[简答题]试论述平衡计分卡平衡哪些方面，其基本内容包括哪些。
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
A. 财务
B. 竞争者
C. 顾客
D. 内部商业流程
[单项选择]（）平衡计分卡系统的视角与改进生产的目标相关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。
A. 增加顾客服务
B. 降低价格
C. 提高质量
D. 减少运输时间
[单项选择]（）平衡计分卡系统的视角与公司整个价值链的目标相关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡的结构框架中，公司顾客角度的战略核心是
A. 顾客关系
B. 产品领先
C. 顾客选择
D. 顾客价值主张
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。
A. 有时质量比成本更重要
B. 有时及时性比达到预算更重要
C. 有时顾客服务比财务回报更重要
D. 有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]以下哪些项目代表了在平衡计分卡系统下的非财务度量指标 Ⅰ．成本 Ⅱ．销售利润 Ⅲ．质量 Ⅳ．顾客服务 正确的选项为（）。
A. 只有Ⅲ
B. 只有Ⅳ
C. Ⅰ和Ⅱ
D. Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]平衡计分卡系统是什么的反映 Ⅰ．滞后指标 Ⅱ．领先指标 Ⅲ．财务指标 Ⅳ．非财务指标 正确的选项为（）。
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括（）。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
