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[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]（）平衡计分卡系统的视角与改进生产的目标相关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。
A. 增加顾客服务
B. 降低价格
C. 提高质量
D. 减少运输时间
[单项选择]下列不属于平衡计分卡关注企业绩效角度的是（）。
A. 客户
B. 学习与发展
C. 财务
D. 企业战略
[单项选择]（）平衡计分卡系统的视角与公司整个价值链的目标相关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。
A. 有时质量比成本更重要
B. 有时及时性比达到预算更重要
C. 有时顾客服务比财务回报更重要
D. 有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
[简答题]平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些
[单项选择]平衡计分卡系统是（）。
A. 内部控制系统
B. 战术控制系统
C. 管理控制系统
D. 经营控制系
[简答题]试论述平衡计分卡平衡哪些方面，其基本内容包括哪些。
[单项选择]（）是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[单项选择]使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项
A. 一个单一的最终经营结果的测量方法，例如剩余收益。
B. 多样的财务和非财务的测量方法。
C. 多样的但仅仅是非财务的测量方法。
D. 多样的但仅仅是财务的测量方法。
[多项选择]与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在（ ）方面的障碍。
A. 技术
B. 信息交流
C. 组织与管理
D. 对绩效考评认识
[多项选择]平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括（ ）。
A. 顾客角度
B. 内部流程角度
C. 资金运用角度
D. 学习和发展角度
E. 市场开发角度
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与远景指标
