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[简答题]试论述平衡计分卡平衡哪些方面,其基本内容包括哪些。
[多项选择]平衡计分卡的“平衡”体现在( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 制度衡量和流程衡量之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 员工评价和上级评价之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型,平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡系统是()。
A. 内部控制系统
B. 战术控制系统
C. 管理控制系统
D. 经营控制系
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括()
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与远景指标
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
[单项选择]()不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]()是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]()属于平衡计分卡中的短期目标。
A. 利润
B. 客户满意度
C. 员工满意度
D. 员工训练成本和次数
[多项选择]企业运用平衡计分卡的前提包括()。
A. 企业战略目标必须能够层层分解
B. 与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C. 企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D. 企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E. 财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
[多项选择]平衡计分卡的设计包括的层面有()。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 学习与成长层面
D. 内部经营流程层面
E. 员工层面
[单项选择]企业实施平衡计分卡的首要步骤是()。
A. 建立企业愿景和战略
B. 构建财务层面的指标
C. 建立企业级平衡计分卡
D. 对企业内外部环境进行分析
[单项选择]下列关于平衡计分卡说法正确的是()。
A. 平衡计分卡适用于对岗位的考核
B. 平衡计分卡必须只要求员工参与
C. 平衡计分卡的最突出的特点是集测评、管理与交流功能于一体
D. 平衡计分卡只考核财务类、客户市场类两个方面
[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略