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[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 80%
B. 75%
C. 70%
D. 65%
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准基本要求的表述，正确的是（）。
A. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 设有服务接待中心，公示24h服务电话
D. 每日巡查一次小区房屋单元门
E. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 20小时
[单项选择]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级N务标准基本要求的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，一级服务标准的基本要求包括（）。
A. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
B. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
C. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
E. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
[多项选择]物业管理二级服务标准的基本要求包括（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）小时服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）h服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[单项选择]物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，三级服务标准的基本要求是公示（）小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 16
C. 24
D. 48
[单项选择]物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
[单项选择]物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年疏通（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准中，共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井（），视检查情况及时清掏。
A. 每月检查1次
B. 每2个月检查1次
C. 每季度检查1次
D. 每半年检查1次
[单项选择]物业管理一级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 90%
