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[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）小时服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）h服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，一级服务标准的基本要求包括（）。
A. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
B. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
C. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
E. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 80%
B. 75%
C. 70%
D. 65%
[单项选择]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级N务标准基本要求的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准基本要求的表述，正确的是（）。
A. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 设有服务接待中心，公示24h服务电话
D. 每日巡查一次小区房屋单元门
E. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 20小时
[单项选择]一级物业管理服务标准的基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达（）以上。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，三级服务标准的基本要求是公示（）小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 16
C. 24
D. 48
[单项选择]物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，房屋管理的二级服务标准包括（）。
A. 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
B. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
C. 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
[多项选择]物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括（）。
A. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
C. 每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
D. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
E. 属于大修、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修
[单项选择]物业管理二级服务标准中，应公示（）小时服务电话。
A. 6
B. 12
C. 16
D. 24
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准中，合理设置果壳箱或者垃圾桶，（）
A. 每日清运1次
B. 每日清运2次
C. 每日清运3次
D. 每2日清运1次
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准共用设施设备维修养护中，路灯、楼道灯完好率不低于（）。
A. 90%
B. 88%
C. 80%
D. 75%
[单项选择]物业管理二级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于（）
A. 75％
B. 80％
C. 90％
D. 95％
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，共用设施设备维修养护的二级服务标准是载人电梯（）正常运行。
A. 早8点至晚12点
B. 早6点至晚10点
C. 早6点至晚12点
D. 24小时
[多项选择]下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的是（）
A. 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
B. 每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃
C. 小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
E. 每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
