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[单项选择]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级N务标准基本要求的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 20小时
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，一级服务标准的基本要求包括（）。
A. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
B. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
C. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
E. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
[单项选择]一级物业管理服务标准的基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达（）以上。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是( )。
A. 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次
B. 垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味
C. 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
D. 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
E. 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
[多项选择]物业管理二级服务标准的基本要求包括（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）小时服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示( )h服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 80%
B. 75%
C. 70%
D. 65%
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，三级服务标准的基本要求是公示（）小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 16
C. 24
D. 48
[多项选择]下列关于物业管理一级服务标准中协助维护公共秩序的表述，正确的是( )。
A. 小区主出入口12 h站岗值勤
B. 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放
C. 配有安全监控设施的，实施24 h监控
D. 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施
[单项选择]物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
[单项选择]一组关于一级负荷的表述哪项是正确的？（）
A. 重要通信枢纽用电单位中的重要用电负荷
B. 交通枢纽用电单位中的用电负荷
C. 中断供电将影响重要用电单位的正常工作
D. 中断供电将造成公共场所秩序混乱
[单项选择]关于物业管理招投标的基本要求，以下说法错误的是( )。
A. 招投标双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动
B. 在物业管理招投标过程中，投标方须充分考虑市场因素，而招标方不需考虑
C. 应按照国际惯例和相关法律法规的要求，明确招投标的相关程序和时间安排
D. 投标方应充分考虑项目运作实施过程中潜在的风险
[单项选择]关于一级资质等级物业服务企业条件的表述中，以下表述正确的是（）。
A. 注册资本人民币300万元以上
B. 必须有委托的物业管理项目
C. 建立企业信用档案系统
D. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
[多项选择]物业管理绿化的基本要求有( )。
A. 保持植物正常生长
B. 保持环境生态系统良性循环的效果
C. 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D. 经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好
E. 加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
[单项选择]关于编写物业管理报告的注意事项和基本要求，下列说法中不正确的是( )。
A. 面面俱到，详细具体
B. 注重时效，真实可靠
C. 报告清楚，文字简练
D. 突出重点，兼顾一般
