[多项选择]物业管理二级服务标准的基本要求包括（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

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[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示（）小时服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24

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[单项选择]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示( )h服务电话。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24

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[判断题]报考中小学、幼儿园教师资格的人员，普通话水平不低于二级。( )

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[多项选择]物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括（）。
A. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
C. 每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
D. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
E. 属于大修、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修

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[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准中，合理设置果壳箱或者垃圾桶，（）
A. 每日清运1次
B. 每日清运2次
C. 每日清运3次
D. 每2日清运1次

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[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，房屋管理的二级服务标准包括（）。
A. 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
B. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
C. 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门

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[单项选择]物业管理二级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于（）A. 75％B. 80％C. 90％D. 95％

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