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[单项选择]零售商业物业的（）应当考虑到商业服务的特性，不能完全照搬对写字楼、公寓或住宅小区的物业管理模式。
A. 机构设置
B. 人员编制
C. 服务标准
D. 工作流程
[多项选择]零售商业物业机构设置方式一般有( )。
A. 办公室
B. 财务部
C. 工程部
D. 外联部
E. 安保部
[单项选择]物业经营管理活动的管理对象通常为（）物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
A. 收益性
B. 系统性
C. 专业性
D. 综合性
[单项选择]由于写字楼物业与零售商业物业的租约期限较长，在租约中一般都要包括（）。
A. 租金调整条款
B. 代收代缴费用条款
C. 装修费用条款
D. 折让优惠条款
[多项选择]零售商业物业的机构设置中，办公室负责行政事务和人事管理，主要包括（）。
A. 工资福利、劳动保险、劳动争议的处理
B. 文件的收发、传阅、审批、存档
C. 控制财务成本，定期向项目总经理报告
D. 公章、介绍信的使用和管理
E. 资产的监督管理
[单项选择]《城市新建住宅小区管理办法》明确要求住宅小区应当逐步推行（）的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。
A. 普遍化、专业化
B. 社会化、高端化
C. 社会化、专业化
D. 普遍化、高端化
[单项选择]零售商业物业的机构设置中，负责修葺公共设施、主要结构、屋顶等工作的部门是（）。
A. 财务部
B. 物业部
C. 安保部
D. 工程部
[单项选择]属于零售商业物业机构财务部工作内容的是（）。
A. 制订并负责落实培训计划
B. 与国家有关部门保持联系
C. 设计培训项目，制订工作纪律，完善培训体制
D. 行政用车的调派，车辆的维修、安全管理
[多项选择]零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有（）。
A. 根据接管情况，适时制订年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B. 与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C. 修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D. 项目消防设施的日常使用、检查
E. 收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映
[单项选择]零售商业物业现场管理计划的机构设置中，（）负责组织制定项目安全制度和工作计划。
A. 物业部
B. 工程部
C. 财务部
D. 安保部
[单项选择]写字楼、零售商业等（）物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报。
A. 综合性
B. 收益性
C. 专业性
D. 公共性
[单项选择]零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的因素是零售商业物业的显著性和( )。
A. 停车的方便性
B. 交通的便利性
C. 市场的潜力性
D. 所处位置的优越性
[单项选择]零售商业物业在选址和规划时考虑的因素中，零售商业物业的（），其内部各个零售店之间相互促进的能力就强。
A. 规模大
B. 地点显著
C. 进出交通便利
D. 市场容量大
[单项选择]从管理层面上来看，（）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 组合投资管理
D. 设施管理
[单项选择]写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过( )活动，为业主或投资者创造利润和回报。
A. 物业运行管理
B. 物业经营管理
C. 物业服务管理
D. 物业资产管理
[单项选择]研究消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象的是( )。
A. 中心地理论
B. 同类零售店聚售理论
C. 需求的外部效应理论
D. 同期理论
[单项选择]研究消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来但同时又光顾了其他零售店的现象的是( )。
A. 中心地理论
B. 同类零售店聚集理论
C. 需求的外部效应理论
D. 同期理论
