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[单项选择]写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过( )活动，为业主或投资者创造利润和回报。
A. 物业运行管理
B. 物业经营管理
C. 物业服务管理
D. 物业资产管理
[单项选择]物业经营管理活动的管理对象通常为（）物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
A. 收益性
B. 系统性
C. 专业性
D. 综合性
[单项选择]由于写字楼物业与零售商业物业的租约期限较长，在租约中一般都要包括（）。
A. 租金调整条款
B. 代收代缴费用条款
C. 装修费用条款
D. 折让优惠条款
[单项选择]从管理层面上来看，（）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 组合投资管理
D. 设施管理
[单项选择]从管理层面上来看，( )是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 组合投资管理
D. 设施管理
[多项选择]零售商业物业经营管理的类型包括（）。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 租赁管理
D. 成本管理
E. 风险管理
[多项选择]按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A. 特约服务
B. 策略与运行管理
C. 日常管理
D. 现场管理
E. 设备运行
[单项选择]从管理层面看，零售商业物业经营管理的核心内容是( )
A. 物业设施的维护
B. 策略与运行管理
C. 现场管理
D. 环境管理
[单项选择]零售商业物业的（）应当考虑到商业服务的特性，不能完全照搬对写字楼、公寓或住宅小区的物业管理模式。
A. 机构设置
B. 人员编制
C. 服务标准
D. 工作流程
[单项选择]( )是零售商业物业经营管理的核心内容。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 营销管理
D. 财务管理
[单项选择]零售商业物业的经营管理工作不包括（）。
A. 招商及承租户组合
B. 物业维护
C. 零售技术
D. 策略与运行管理
[多项选择]零售商业物业的经营管理工作主要包括（）。
A. 招商及承租户组合
B. 成本管理
C. 零售技术
D. 风险管理
E. 物业维护
[单项选择]下列零售商业物业经营管理工作中，属于物业维护模块的是（ ）
A. 维持承租户公共关系
B. 满足消费者的商品供应量
C. 统筹管理公共区域维修基金
D. 慎重出租给危险承租户
[单项选择]零售商业物业的机构设置应当考虑（），不能完全照搬写字楼、公寓或住宅小区的物业管理模式。
A. 租户的特殊困难
B. 商业服务的特性
C. 整个商业的实际费用支出
D. 整个物业管理的服务过程
[单项选择]零售商业物业经营管理的类型中，可以在物业的生命周期内一直持续的是（）。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 物业资产管理
D. 改进管理
[简答题]如果你是写字楼物业的经理，如何进行写字楼物业经营管理的绩效评价？
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
E. 物业品牌化
[单项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是( )。
A. 物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化
B. 服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标
C. 服务满意度、物业经济指标和物业品牌化
D. 物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力
