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[单项选择]通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度是哪一种成效评估的方法？（）
A. 定性评估法
B. 定量评估法
C. 问卷法
D. 调查法
[单项选择]在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题。根据问题设计的排序原则，适宜的排序是（ ）
（1）总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗
□1.非常满意□2.比较满意□3.一般□4.比较不满意□5.非常不满意
（2）对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议
（3）您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗□1.参加过□2.没参加过
A. （2）（1）（3）
B. （3）（2）（1）
C. （3）（1）（2）
D. （2）（3）（1）
[多项选择]理财客户购买信托产品时需要考虑的因素包括（）。
A. 通货膨胀风险
B. 投资项目风险
C. 项目主体风险
D. 信托公司风险
E. 流动性风险
[多项选择]问卷设计的步骤包括
A. 确定调查主题或变量
B. 设计问卷初稿
C. 预调查和修改
D. 效度和信度检验
E. 问卷调查人员培训
[多项选择]调查问卷的调查主题内容应包括（）。
A. 对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查
B. 对被调查者的行为后果进行调查
C. 对被调查者本人行为进行了解
D. 通过被调查者了解他人的行为
E. 对被调查者的一些主要特征进行调查
[多项选择]
问卷设计中封面信的内容包括（）。
A. 本次调查的目的
B. 要求被调查者配合做的事情
C. 本调查内容是否保密
D. 对被调查者的感谢
E. 以上都是
[多项选择]理财客户购买信托产品时需要考虑的风险因素包括( )。
A. 通货膨胀风险
B. 投资项目风险
C. 项目主体风险
D. 信托公司风险
E. 流动性风险
[判断题]运输方案设计时进行的客户调研是对客户对现有运输满意度及对未来运输期望的调查。( )
[多项选择]客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A. 自主答卷式
B. 上网浏览式
C. 面谈问答式
D. 电话预约式
E. 电脑答卷式
[单项选择]问卷调查特点不包括( )
A. 调查过程的标准化
B. 调查形式的匿名性
C. 调查的范围广、效率高
D. 调查具有直接性
[多项选择]在个人住房贷款中，对具有担保性质的合作机构的准人需要考虑的内容包括（）。
A. 注册资金是否达到一定规模
B. 资信状况是否达到银行规定的要求
C. 是否具有一定的信贷担保经验
D. 是否具备符合担保业务要求的人员配置
E. 公司及主要经营者是否存在不良信用记录
[单项选择]问卷的结构包括（）
A. 封面信、指导语、问题、答案
B. 封面信、问题和答案、访问记录、审核记录
C. 指导语、问题和答案、访问记录、计算机编码
D. 指导语、问题、答案、计算机编码
E. 封面信、指导语、问题及答案、编码
[判断题]客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容
