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[多项选择]房地产经纪机构的业务支持部门不包括本机构的( )。
A. 交易管理部门
B. 连锁店
C. 财务部门
D. 办公室
E. 人事部门
[单项选择]房地产经纪机构与房地产经纪人员的关系不包括（）。
A. 行政关系
B. 执业关系
C. 经济关系
D. 法律责任关系
[单项选择]房地产经纪机构的业务员岗位的主要工作不包括（）。
A. 培养良好的团队合作精神，提高工作效率
B. 积极参加公司对员工的各项专业知识方面的培训并争取优良成绩
C. 自觉遵守公司制定的一切规章制度，对同事的不良行为不包庇、不纵容
D. 做好项目筹备工作
[单项选择]房地产经纪机构的业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，不包括（）。
A. 交易管理部
B. 客服部
C. 评估部
D. 网络信息部
[单项选择]房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的风险，其措施和方法不包括（）。
A. 完善企业自身的制度建设和日常管理
B. 监理长期合作关系
C. 建立有效的风险识别和警示系统
D. 加强对房地产经纪人的教育和培养
[单项选择]房地产经纪机构的远期目标不包括（）。
A. 市场地位
B. 区域知名度
C. 业务领先程度
D. 市场占有目标
[单项选择]房地产经纪机构的风险规避步骤不包括（）。
A. 实施该方案
B. 风险分析
C. 根据调研结果，草拟消除风险的方案
D. 针对预知风险进行进一步调研
[单项选择]房地产经纪机构负有的义务不包括（）。
A. 认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
B. 在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费项目和依据等的义务
C. 维护委托人的合法权益，并无偿提供房地产经纪延伸服务
D. 接受房地产管理部门的监督和检查
[单项选择]房地产经纪机构的宏观环境分析的内容不包括（）。
A. 市场供求状况
B. 相关法律法规
C. 经济发展状况
D. 行业发展政策
[单项选择]房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 理顺资金链
D. 争取新客户
[单项选择]房地产经纪机构的微观行业环境分析，其内容不包括（）。
A. 市场供求状况
B. 竞争对手的情况
C. 消费者情况
D. 市场成熟度
[单项选择]（2009）房地产经纪机构取得大业主房源信息的方法，一般不包括（）。
A. 取得房地产开发企业尾盘的销售权
B. 取得大型企事业单位待处理房地产的销售权
C. 取得银行不良资产的销售权
D. 取得老客户推荐房源的销售权
[单项选择]（2009）房地产中介服务机构的业务管理不包括（）。
A. 承办业务管理
B. 中介服务行为管理
C. 财务的管理
D. 薪酬管理
[单项选择]在房地产经纪机构门店的选址过程中，区域内客流量分析的内容不包括（）。
A. 客流类型
B. 政策制度
C. 客流的目的
D. 速度和滞留时间
[单项选择]在房地产经纪机构门店的选址过程中，区域内房源状况分析的内容不包括（）。
A. 物业管理状况
B. 业主户数及结构
C. 业主置业情况
D. 房屋转让率及出租率
[单项选择]在房地产经纪机构门店的选址过程中，区域内对竞争对手的调查方法不包括（）。
A. 长期趋势法
B. 观察法
C. 电话咨询法
D. 假买法
[单项选择]房地产经纪服务的项目不包括（）。
A. 辅助决策
B. 提供房地产信息
C. 代拟合同
D. 实地看房
[单项选择]在房地产经纪机构门店的选址过程中，区域内对竞争对手经营效益分析的主要内容不包括各竞争门店的（）。
A. 经营成本和成交额估算
B. 区域市场的实际成交额
C. 所占市场份额
D. 介入竞争后可能获取区域内的市场份额
[单项选择]房地产经纪门店的营业目标不包括（）。
A. 机构整体工作计划
B. 利润目标
C. 营业收入目标
D. 租售签约单数
