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[单项选择]声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行捧序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响程度和时间先后
C. 时间先后和重要程度
D. 时间先后和紧迫性
[单项选择]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。据此对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。
A. 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B. 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C. 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果
D. 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
[单项选择]（）处在声誉风险管理的第一线。
A. 董事会
B. 内部审计人员
C. 声誉风险管理部门
D. 监事会
[多项选择]清晰的声誉风险管理流程包括（）.
A. 声誉风险识别
B. 外部审计
C. 声誉风险评估
D. 监测和报告
E. 内部审计
[单项选择]清晰的声誉风险管理流程不包括（）。
A. 声誉风险识别
B. 外部审计
C. 声誉风险评估
D. 监测和报告
[多项选择]建立清晰的声誉风险管理流程包括（）。
A. 声誉风险预测
B. 声誉风险回避
C. 声誉风险识别
D. 声誉风险评估
E. 监测和报告
[判断题]有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果。( )
[单项选择]目前最恰当的声誉风险管理方法是( )。
A. 采用精确的定量分析方法
B. 推行全面风险管理理念，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C. 按照风险大小，采取抓大放小的原则
D. 采取平等原则对待所有风险
[单项选择]目前声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
A. 采用精确的定量分析方法
B. 推行全面风险管理理念，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C. 按照风险大小，采取抓小放大的原则
D. 采取平等原则对待所有风险
[多项选择]有效的声誉风险管理体系应当重点强调（）。
A. 明确战略愿景和价值理念
B. 培养开放、互信、互助的机构文化
C. 建立强大的风险管理系统
D. 建立公平的奖惩机制
E. 完全避免风险事件和未来损失
[单项选择]（）是目前最恰当的声誉风险管理方法。
A. 采取平等原则对待所有风险
B. 采用精确的定量分析方法
C. 按照风险大小，采取抓大放小的原则
D. 推行全面风险管理理念，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
[多项选择]建立良好的声誉风险管理体系的措施包括（）。
A. 招募和保留最佳雇员
B. 确保产品和服务的溢价水平
C. 维持客户和供应商的忠诚度
D. 强化自身的可信度和利益持有者的信心
E. 吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
[多项选择]建立良好的声誉风险管理体系的功能有（）。
A. 招募和保留最佳雇员
B. 能够确保产品和服务的溢价水平
C. 能够减少进入新市场的阻碍
D. 维护客户和供应商的忠诚度
E. 降低竞争激烈程度
[多项选择]商业银行声誉风险管理需要建立的机制有（）。
A. 投诉机制和监督评估机制
B. 信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C. 声誉风险内部培训和激励机制
D. 声誉风险信息管理制度和后评价机制
E. 声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
[单项选择]在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（）。
A. 不定期审核声誉风险管理政策
B. 识别、评估、监测和控制声誉风险
C. 制定危机处理程序
D. 制定声誉风险管理政策和操作流程
