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[单项选择]操作风险成因中的系统缺陷因素主要有（）。
A. 数据／信息质量
B. 违反系统安全规定
C. 系统设计／开发的战略风险
D. 系统的稳定性、兼容性和适应性
E. 系统开发，维护成本过高
[单项选择]引发商业银行操作风险的系统缺陷因素不包括（）。
A. 数据信息质量
B. 违反系统安全规定
C. 系统设计开发的战略风险
D. 信息安全风险
[多项选择]引起操作风险的内部流程因素主要包括（）。
A. 财务／会计错误
B. 产品设计缺陷
C. 结算／支付错误
D. 错误监控／报告
E. 文件／合同缺陷
[判断题]操作风险主要是由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因源于内部因素，而不是外部因素。（）
[单项选择]柜台业务主要操作风险成因包括（）。
A. 轻视柜台业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D. 柜员工作强度大，但收入不高工作缺乏热情和责任感
E. 客户监管难度大
[多项选择]操作风险进行评估的要素主要包括（）。
A. 内部操作损失事件数据
B. 外部相关损失数据
C. 情景分析
D. 本行的业务经营环境
E. 内部控制因素
[多项选择]操作风险评估遵循的原则主要包括（）。
A. 由表及里
B. 自上而下
C. 自下而上
D. 从已知到未知
E. 从未知到已知
[多项选择]操作风险的外部事件因素包括（）造成损失或者不良影响而引起的风险。
A. 外部欺诈
B. 内部欺诈
C. 政治风险
D. 监管规定
E. 业务外包
[判断题]商业银行在计量操作风险监管资本时，操作风险的缓释因素不包括保险理赔收入。( )
[单项选择]（）是银行由于系统缺陷而引发的操作风险。
A. 百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁
B. 某银行因为通讯系统设备老化而发生业务中断
C. 某银行财务制度不完善，会计差错层出
D. 某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失
[单项选择]下列选项中，属于法人信贷业务操作风险成因的是______。
A. 内控制度不完善、业务流程有漏洞
B. 交易员专业知识匮乏
C. 客户监管难度加大，信息技术手段不健全
D. 业务管理分散，缺乏统筹管理
[多项选择]在操作风险管理中，商业银行信息系统的主要作用包括（）。
A. 支持风险评估
B. 建立损失数据库
C. 风险指标监测与报告
D. 风险管理辅助决策
E. 建立资本模型
[单项选择]在操作风险管理中，信息系统的主要作用不包括( )。
A. 支持风险评估
B. 风险指标收集与报告
C. 风险管理
D. 风险监测
[单项选择]操作风险的人员因素包括（）造成损失或者不良影响而引起的风险。
A. 外部欺诈
B. 失职违规
C. 员工的知识／技能匮乏
D. 内部欺诈
E. 核心员工流失
